Представительство в Архангельске:
Адрес: 163053, г. Архангельск, Аэропорт "Талаги"
Телефон: +7 (8182) 218 801
Факс: +7 (8182) 218 855
E-mail: office@aeroflot-nord.ru
Website: www.aeroflot-nord.ru

Аэрофлот-Норд - Региональные авиалинии на Северо-Западе России
Страна: Россия
Код IATA (ИАТА): 5N
Код IKAO (ИКАО): AUL
Порт приписки: Архангельск
Год образования: 2004 

Базовые аэропорты:Архангельск (Arkhangelsk - ARH), Москва Шереметьево (Moscow Sheremetyevo - SVO) 

Самолетный парк: Boeing 737-500, Антонов Ан-24,  Туполев Ту-134, Туполев Ту-154 

Авиарейсы внутренние: Амдерма, Анапа, Апатиты, Архангельск, Белгород, Волгоград, Ейск, Екатеринбург, Котлас, Краснодар, Магнитогорск, Мезень, Москва, Мурманск, Нарьян-Мар, Нижневартовск, Новосибирск, Омск, Пермь, Петрозаводск, Печора, Самара, Санкт-Петербург, Соловки, Сочи, Усинск 

Представительство в Москве:

Москва Адрес: Савеловский вокзал (вход с левой стороны - Шереметьево, 1 этаж) - станция метро "Савеловская" Телефон: (495) 266-89-09 Часы работы: Пн-Пт 09.00-21.00 Сб,Вс 10.00-20.00 Перерыв 14.00-15.00 

Адрес: Белорусский вокзал - станция метро "Белорусская" (кольцевая или радиальная) вход рядом с подъездом №2, 1 этаж. Телефон: (495) 988-04-45 Часы работы: Пн-Вс 07.00-22.00 Перерыв 13.00-14.00 Адрес: аэропорт "Шереметьево", терминал D Телефон: (495) 737-54-34 Часы работы: Пн-Вс 07.30-22.00 Перерыв 12.30-13.30 

Аэропорт Шереметьево:  Железнодорожный терминал «Аэроэкспресс», оф.2.016 Телефон: +7 (495) 988-04-05 Факс: +7 (495) 988-04-06

Представительство в Санкт-Петербурге:
Адрес: Московский проспект, д. 151
Кассы: +7 (812) 336-47-29, +7 (812) 336-47-30

Аэропорт Пулково-1:
3 эт., оф. 3088
Телефон: +7 (812) 703 53 757

Российская авиакомпания Аэрофлот Норд ведет свою историю с 30-х годов прошлого столетия с создания на севере страны Архангельского объединенного авиаотряда. В задачи этого авиаотряда входило обеспечение регулярного пассажирского сообщения между Архангельском и крупнейшими городами СССР. В 90-х годах с распадом страны на базе советского авиационного предприятия Архангельской области появилась новая авиакомпания, получившая название «Нордавиа».

Уже позднее, когда было налажено регулярное авиационное сообщение с Нарьян-Маром, Архангельском и прочими крупными городами Севера, «Нордавиа» вошла в качестве дочерней компании в структуру крупнейшего российского перевозчика «Аэрофлот - Российские Авиалинии». С этого момента у авиакомпании с новым названием Аэрофлот Норд начался новый этап развития.

Как сообщает официальный сайт Аэрофлот Норд, с 2001 года благодаря реализации совместных коммерческих программ с Аэрофлотом авиакомпания смогла практически полностью обновить свой парк авиационной техники, а также увеличить число регулярных внутренних и международных маршрутов.

На сегодняшний день Aeroflot Nord выполняет регулярные и чартерные рейсы более чем по 30 направлениям. При этом исторически одним из главных направлений полетов является Русский Север. Авиакомпания имеет множество представительств в крупнейших городах России и выполняет рейсы из Мурманска, Архангельска, Нарьян-Мара, Сыктывкара, Москвы и Санкт-Петербурга.

В 2001 и 2004 годах авиакомпания, сменившая свое название на «Нордавиа-РА», стала победителем престижного конкурса «Крылья России», а в 2009 году получила международный сертификат IOSA, свидетельствующий о качестве и безопасности осуществляемых авиаперевозок.

Дорожные документы

Каждый пассажир, отправляясь в авиапутешествие должен иметь при себе:

• загранпаспорт c визой (для путешествия по России — паспорт РФ) 
• авиабилет — бумажный или электронный (маршрут-квитанцию)
•  документы, необходимые для въезда в страну/выезда из страны.

Узнать расписание Аэрофлот Норд можно на сайте компании, а получить информацию о документах - в консульстве той страны, в которую летит пассажир. Именно он несет ответственность за надлежащее оформление документов, соблюдение всех законов, постановлений, правил и предписаний государственных органов страны, с территории (через) или на территорию которой осуществляется перевозка.

В соответствии с положениями Федерального закона «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» представители авиакомпании перевозчика или уполномоченной ею организации вправе потребовать у пассажиров предъявить действительные документы, удостоверяющие их личность для контроля за наличием виз или иных разрешений на въезд в иностранное государство.

Авиакомпания Аэрофлот Норд оставляет за собой право не допустить к полету пассажира с неоформленными надлежащим образом документами.

Если Вы решили сдать свой билет и получить за него деньги, сделать это можно только в том месте, где вы его купили.

Дети

Перевозка младенцев в возрасте до 2-х лет

Согласно информации, расположенной на сайте Аэрофлот Норд, младенец в возрасте до 2-х лет должен всегда сопровождаться взрослым и может лететь бесплатно. Для младенца не предусмотрено отдельного кресла, поскольку онона сидят на коленях у взрослого человека. Младенцы в возрасте 7 дней не допускаются к полету.

Общее количество младенцев, не занимающих отдельное место, при перевозке на борту воздушного судна ограничено – 10% (не более 11 человек), так как оно не может превышать общее количество ремней безопасности или спасательных средств для младенцев, имеющихся на борту ВС.

Если взрослый путешествует с более чем одним младенцем в возрасте до двух лет, но не менее 6 месяцев, то один младенец может сидеть на коленях сопровождающего взрослого, а другой младенец должен занимать отдельное кресло.

Один взрослый с двумя или более младенцами в возрасте до шести месяцев не допускается к полету.

На Международных воздушных линиях за перевозку одного ребенка в возрасте до 2-х лет, не занимающего отдельного места и сопровождаемого взрослым пассажиром, оплачивается 10% соответствующего нормального или специального тарифа сопровождающего взрослого пассажира, если нет особых условий применения данного тарифа.

На Внутренних воздушных линиях перевозка одного ребенка в возрасте до 2-х лет, не занимающего отдельного места и сопровождаемого взрослым пассажиром, не оплачивается, если нет особых условий применения этого тарифа. При этом перевозка младенца по данному тарифу осуществляется на руках сопровождающего его взрослого пассажира без предоставления малышу отдельного места, т.е. бронируется только одно место для взрослого пассажира, но в элементе фамилии бронирования указывается имя младенца. Дети до 2-х лет, которым предоставляются подтвержденные места (по решению сопровождающего пассажира), оплачиваются по тарифу для детей от 2-х до 12 лет.

Перевозка одним взрослым пассажиром второго и последующих детей в возрасте до 2-х лет оплачивается по тарифу, применяемому для детей от 2-х до 12 лет.

Детям, следующим в пункт назначения с оплатой 10% соответствующего нормального или специального тарифа, право бесплатного провоза багажа не предоставляется.

Дети в возрасте от 2 до 12 лет

Дети в возрасте от 2 до 12 лет, перевозятся со скидкой в размере 50% от нормального или специального тарифа, если нет особых условий применения этого тарифа.

Детям от 2 до 12 лет предоставляется отдельное место в самолете, при этом информацию о путешествии детей необходимо включить в бронирование пассажира, с которым путешествует ребенок, а также указать дату рождения или возраст ребенка.

Независимо от возраста каждому ребенку, за перевозку которого оплачено 50% соответствующего нормального или специального тарифа, разрешается бесплатный провоз багажа по норме, установленной для пассажиров, оплативших нормальный или специальный тариф. Если в этих случаях перевозится багаж в количестве, не превышающем норму бесплатного провоза багажа, то он оплачивается по соответствующему багажному тарифу.

Дети без сопровождения

Без сопровождения взрослых может быть осуществлена перевозка детей на прямых рейсах ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии» при этом ребенок не должен быть младше 5 лет. По желанию родителей возможно сопровождение детей в возрасте от 12 до 16 лет. Заказ на предоставляемую услугу для ребенка осуществляется при приобретении билета и оплачивается в размере 100% соответствующего нормального или специального тарифа взрослого пассажира при наличии всех необходимых документов.

За перевозку несопровождаемых детей взимается оплата в соответствии с правилами применения тарифов.

Правила принятия к перевозке несопровождаемых детей:

От 2-х до 5 лет - перевозка с сопровождением сотрудников авиакомпании не разрешена

От 5-ти до 12 лет - ребенок должен быть сопровожден сотрудником (ами) авиакомпании, если он не сопровожден личным сопровождающим (не меньше 18-ти лет)

От 12-ти до 16 лет - по просьбе родителей возможно сопровождение сотрудниками авиакомпании

Возраст ребенка определяется на дату начала перевозки от аэропорта (пункта) отправления, указанного в перевозочном документе.

До покупки авиабилета, родители (или законные представители) должны в обязательном порядке:

оформить «Уведомление об особом обращении» в 5-ти экземплярах, в котором указывается пол, возраст, полное имя ребенка, детали полета, дата и номер рейса, Ф.И.О. встречающего лица; заполнить «Декларация об ответственности родителей/опекунов» за встречу ребенка в пункте назначения;

Уведомление/Декларация заполняется вручную. Все записи необходимо выполнять четко, разборчиво, печатными буквами шариковой ручкой с усилием, достаточным для четкого копирования информации на каждом последующем купоне Уведомления/Декларации.

Ответственность родителей

Родители и опекуны должны:

• подготовить необходимые документы; 
• родители или другие сопровождающие лица должны доставить ребенка в аэропорт отправления и оставаться в аэропорту до момента отправления ВС; 
• договориться о встрече ребенка в аэропорту прибытия; при запросе на разрешение о перевозке несопровождаемого ребенка родители или опекуны должны заполнить и подписать соответствующий документ («заявление о перевозке») с указанием всех необходимых деталей такой перевозки; 
• в случае если никто из взрослых не встретит несопровождаемого ребенка по прибытии, заплатить все расходы, связанные с обратной перевозкой (питание, размещение, наземный транспорт, обратный тариф и т.д.); 

Ответственность авиакомпании

Ответственность за несопровождаемого ребенка полностью ложится на авиакомпанию с момента передачи родителями, опекуном или доверенным взрослым при отправлении. Аналогичные правила перевозки детей существуют и в авиакомпании

Внимание: для всех пассажиров группы WCH (пассажир на коляске), BLND (слепой), DEAF (глухой) – требуется обязательное предварительное подтверждение.

Для пассажиров группы WCHR* – требуется обязательное медицинское разрешение (MEDIF).

*WCHR – пассажир на кресле коляске. Буква «R» обозначает, что кресло-коляска по¬требуется на перроне. Пассажир может поднимать-ся/спускаться и передвигаться к своему месту в кабине и об¬ратно, но ему необходимо кресло-коляска для передвижения до/от самолета, т.е. через перрон, посадочную галерею, теле¬трап и т.д., смотря, что применяется.

Пассажир с ограниченными физическими возможностями может приниматься к перевозке, как в сопровождении, так и без сопровождающего лица на основании подтверждающего документа. Перевозка слепого пассажира без сопровождающего лица следует считать как перевозку по особым санитарным правилам, и перевозчик может требовать присутствие сопровождающего.

Если физическое, психическое состояние или возраст пассажира таковы, что полет может вызвать ухудшение здоровья этого пассажира или создать опасность или дискомфорт для других пассажиров, то на основании медицинского освидетельствования авиакомпания вправе отказать в перевозке такому пассажиру;

Услуги для пассажиров с ограниченными физическими возможностями:

Пассажирам с ограниченными физическими возможностями, требующим специального обслуживания по медицинским показаниям, предоставляется возможность забронировать услуги:

• за 72 часа до вылета рейса - специальную коляску для передвижения в зоне аэропорта, до борта ВС, с заносом на борт, только после подтверждения;
• за 36 часов - специальное питание;

Если пассажир следует в сопровождении собаки для слепых, то такую собаку разрешается провести бесплатно в пассажирском салоне ВС и без клетки при условии:

• пассажир зависит от собаки; 
• предъявлен официальный документ о прохождении специальной тренировки собак для слепых; 
• собака во время полета привязана у ног пассажира, снабжена намордником и не перевозится в кресле. 

Животные

Согласно информации, расположенной на сайте Аэрофлот Норд, животные и птицы принимаются к воздушной перевозке на пассажирских рейсах ЗАО «Нордавиа - РА» в строгом соответствии с требованиями ветеринарной службы и других государственных органов пункта назначения, при соблюдении следующих условий:

• обязательное сопровождение взрослым пассажиром с действительным авиабилетом; 
• пассажир, который желает перевезти с собой мелкое животное/птицу обязан сообщить об этом в ЗАО «Aeroflot Nord» не позднее момента бронирования места или при покупке авиабилета; 
• пассажир, который перевозит животное/птицу, должен представить в ЗАО «Нордавиа - РА» сертификат, выданный специализированным государственным учреждением и подтверждающий хорошее физическое состояние животного/птицы, а также иметь все остальные документы, требуемые ветеринарными властями стран вылета; 
• для перевозки животного/птицы пассажир должен обеспечить контейнер/клетку достаточных размеров и с доступом воздуха. Дно контейнера/клетки должно быть водонепроницаемым и покрыто абсорбирующими материалами, а дверца должна закрываться на замок.

В пассажирской кабине самолета можно принимать к перевозке:

• собак-поводырей слепых пассажиров без ограничения в весе, но при условии, что имеется сертификат о специальном обучении. Они должны иметь ошейник и намордник и привязываться при перевозке у ног этих пассажиров. 
• маленьких собак, кошек, обезьян, певчих птиц (канареек, маленьких попугаев и др.), вес которых вместе с контейнером/клеткой не превышает 8 кг.

Животные/птицы, которые весят вместе с контейнером/клеткой свыше 8кг (рекомендации IATA), перевозятся в грузовых отсеках самолета.

Ответственность перевозчика

Официальный сайт Аэрофлот Норд, сообщает, что компания не несет ответственности за какие-либо убытки, опоздания, болезнь или смерть животных/птиц, а также в случае, если им будет отказан прием на территорию страны трансфера, стоп-овера и назначения.

Оплата за перевозку живых животных:

За перевозку сопровождаемых животных/птиц в пассажирской кабине или грузовых отсеках самолета пассажир оплачивает специальные сборы в соответствии с тарифными правилами эксплуатирующего перевозчика.

Общий вес животного/птицы и контейнера/клетки не разрешается включать в норму бесплатного багажа пассажира.

Принятие мелких животных/птиц к такой перевозке является условным, и ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии» имеет право отказаться от перевозки в любой момент, не неся при этом какой-либо ответственности.

Пассажир обязан соблюдать все требования ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии» и ветеринарных контрольных органов, а также возместить перевозчику все возможные убытки и дополнительные расходы, которые могут возникнуть во время перевозки.

Животные, перевозимые в салоне

Разрешено перевозить в салоне ВС маленьких собак, кошек, обезьян, певчих птиц (канареек, маленьких попугаев и др.), вес которых вместе с контейнером/клеткой не превышает 8 кг.

В случае если у пассажира нет клетки, в порядке ис исключения допускается перевозка животного птицы в плотно закрываемых корзинках, дорожных сумках, коробках со щелями для доступа воздуха. Клетки птиц должны быть покрыты плотной, не пропускающей света материей. Контейнер/клетка для перевозки животного/птицы должны отвечать всем требованиям, иначе животное/птицу могут не принять к регистрации и перевозке.

Размер контейнера/клетки не должен превышать размера ручной клади, установленного соответствующим перевозчиком.

Во время перевозки контейнер/клетка должны быть размещены под креслом или у ног пассажира.

Не разрешается кормить животных во время полета. В одной секции пассажирской кабины разрешается перевозить не более двух животных/птиц, а на всем рейсе - не более четырех.

В одной секции пассажирской кабины не допускается перевозка двух антагонистических животных, как, например, кошка и собака, кошка и птица и т.д.

Специальное питание

На борту Aeroflot Nord каждый пассажир может выбрать для себя питание, соответствующее его желанию и вкусу. Дополнительная плата за заказ специального питания не взимается. Потребуется только заказать его, но не позднее, чем за 36 часов до вылета рейса.

Диетическое питание:

• Диабетическое питание - исключены жареные продукты, продукты с высоким содержанием фруктозы, сахара, жирные продукты. 
• Питание с низким содержанием молочного белка - исключено применение молока, молочных продуктов (йогурта, сыра, масла, мороженого, щербета и т.д.). 
• Питание с низким содержанием жира и холестерина - исключены жареные продукты, яичный желток, потроха, креветки, крабы, лобстеры, икра; включает в себя постное мясо, свежие фрукты, овощи, растительное масло, нежирные молочные продукты. 
• Питание без содержания клейковины - исключены пища из пшеницы, ржи, ячменя, овса, молочные продукты. 
• Низкокалорийное питание - калорийность примерно 1200 калорий, исключены жареные продукты, используется постное мясо, нежирные молочные продукты, фрукты и овощи. 
• Питание с низким содержанием соли - приготовление пищи производится без соли, исключены сильносоленые продукты. 
• Фруктовое питание - ассорти из свежих фруктов. 

Детское питание:

• Детское - для ребенка в возрасте от 2-х лет (мягкая легко пережевываемая пища, продукты легко идентифицируются, включается молоко, фрукты, крекеры, сыр и сок). 
• Для грудных младенцев - для детей младше 2-х лет. 

Классы обслуживания пассажиров 

Экономический класс

Пассажирам, купившим авиабилеты в экономический класс (по полному или специальному тарифам), в полете предлагаются: питание (включая соки и безалкогольные напитки) - рационы в зависимости от времени вылета, длительности и маршрута полета; на отдельных авиалиниях - дополнительное питание по предварительному заказу; большой выбор газет, журналов и других изданий.

Для пассажиров эконом-класса авиакомпания предлагает тариф повышенной комфортности Эконом-плюс. Информация о тарифе. 

Бизнес-класс

Регистрация пассажиров осуществляется на отдельной стойке регистрации. При отсутствии данной услуги в аэропорту отправления/прибытия – на общей стойке регистрации вне очереди.

На период ожидания вылета рейса, на стойке регистрации пассажиру выдается приглашение в бизнес- салон (при наличии данной услуги в аэропорту отправления/прибытия).

Возможность провоза дополнительно 10 кг бесплатного багажа к установленной норме провоза.

Пассажиры бизнес - класса доставляются на борт ВС отдельным автобусом, после окончания посадки пассажиров экономического класса (при наличии данной услуги в аэропорту отправления/прибытия) В случае стоянки ВС у телетрапа посадка на борт ВС может осуществляться в любое удобное для пассажира время с момента начала посадки.

На борту ВС пассажирам бизнес - класса предоставляется специальное обслуживание.

Зарегистрированный багаж пассажиров бизнес - класса загружают на борт в последнюю очередь, в аэропорту назначения выгружают багаж из ВС в первую очередь.

Кресло повышенной комфортности и гардероб предоставляются в зависимости от типа воздушного судна, конфигурации и компоновки ВС.

В случае задержки/отмены рейсов

На основании вступивших в действие 20.10.2007 года Федеральных "Правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", Аэрофлот ввел следующие Стандарты обслуживания пассажиров:

1. В случае нерегулярности полетов (задержки/отмены рейсов), замене воздушного судна или других непредвиденных обстоятельств, при ожидании отправления рейса более двух часов, пассажирам предоставляется право бесплатно сделать два телефонных звонка или отправить два сообщения по факсу/электронной почте.

2. Пассажирам (независимо от статуса и класса обслуживания), зарегистрированным на рейс или на основании "ОК" в билетах, предоставляется питание при задержке вылета на 4 часа от назначенного времени по расписанию. Вид питания (завтрак, обед или ужин) определяется по местному времени.

3. При задержке рейса на 6 часов и более ночью или на 8 часов и более днем от назначенного по расписанию времени пассажирам, зарегистрированным на рейс или на основании "ОК" в их билете, предоставляется гостиница с обеспечением питания за счет авиакомпании, а также транспорт до места размещения и обратно.

Правила безопасности провоза вещей

Следующие опасные предметы разрешены к перевозке в пассажирском багаже при условии, что они согласованы с ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии»:

сухой лед в количестве, не превышающем 2 кг, используемый для упаковки неопасных скоропортящихся товаров, в зарегистрированном багаже, при условии, что упаковка позволяет углекислому газу выходить; портативные тазовые баллоны с воздухом или кислородом для медицинских целей - в зарегистрированном багаже или ручной клади; надежно упакованные патроны для спортивного оружия (категории 1.45) - только в зарегистрированном багаже в количестве, не превышающем 5 кг брутто на пассажира, для личного пользования, исключая боеприпасы с взрывчатыми или зажигательными зарядами. Нормы более чем одного пассажира не могут объединяться в одну общую; инвалидные коляски или другие средства передвижения на батареях с сухими элементами - только в зарегистрированном багаже, если батарея отсоединена и контакты изолированы во избежание случайного короткого замыкания, а сама батарея прочно прикреплена к коляске или электроприводу; инвалидные коляски или средства передвижения с электролитическими батареями - при соблюдении особых условий, только в зарегистрированном багаже; ртутный барометр перевозится представителем государственного метеорологического бюро или аналогичного официального органа только в ручной клади. Один портативный баллон с углекислым газом, встроенный в спасательный жилет, плюс один запасной баллон - в зарегистрированном багаже или ручной клади; нагревательные приборы, например подводные фонари (лампы для ныряльщиков) и паяльники, только в зарегистрированном багаже.Нагревательный элемент или источник энергии должен быть снят; маленький генератор кислорода для личного пользования, удовлетворяющий определенным условиям, - только в зарегистрированном багаже.

Норма бесплатного провоза багажа

Норма бесплатного провоза багажа устанавливается одним из двух способов:

норма «по весу» определяет вес багажа, который может перевозить пассажир; норма «по местам» определяет количество мест багажа, которое можно перевозить пассажиру.

Каждому пассажиру, имеющему билет, на участке перевозки, где применяется норма «по весу», предоставляется право провозить бесплатно 30 кг багажа по билету бизнес-класса и 20 кг по билету экономического класса обслуживания, если иное не оговорено правилами и инструкциями ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии».

Для моряков предусмотреная норма бесплатного провоза багажа – 40 кг. (по предъявлению паспорта моряка).

Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа пассажир имеет право бесплатно провозить следующие предметы, если они находятся на руках у пассажира и не вложены в багаж:

дипломат, пластиковый пакет, букет цветов; видеокамеру, портативный компьютер; дамскую сумочку или папку для бумаг, печатные издания для чтения в полете; питание для ребенка и детскую дорожную колыбельку при перевозке ребенка; зонтик или трость, пальто или плащ; костыли, при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью; сумку с покупками из магазина «Duty free», не превышающую установленные нормы по весу и габариту;складную инвалидную коляску в обязательном порядке пассажир сдает в багаж бесплатно, т.е. сверх установленной нормы.

Согласно информации, расположенной на сайте Аэрофлот Норд, нормы бесплатного провоза багажа не распространяются на:

животных (за исключением собак-поводырей, сопровождающих слепых/глухих пассажиров); негабаритный, тяжеловесный багаж; музыкальные инструменты (контрабасы, виолончели и т.д.).

Перевозка вышеперечисленных категорий багажа оплачивается по их фактической массе, независимо от массы других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.

В отдельных случаях, в виде исключения, с предварительного согласия ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии» к перевозке в качестве багажа могут быть приняты вещи большей массы и габаритов.

При этом учитываются основные характеристики воздушного судна: тип, коммерческая загрузка, объем грузовых отсеков, размеры загрузочных люков, дверей.

Пассажиру не рекомендуется вкладывать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы, ключи и иные подобные предметы.

Ручная кладь

Норма провоза багажа «В кабину» - 1 место весом 5 кг, в сумме 3-х измерений 115 см (55х 40 х20).

Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа пассажир имеет право бесплатно провозить следующие предметы, если они находятся на руках у пассажира и не вложены в багаж:

дипломат, пластиковый пакет, букет цветов; видеокамеру, портативный компьютер; дамскую сумочку или папку для бумаг, печатные издания для чтения в полете; питание для ребенка и детскую дорожную колыбельку при перевозке ребенка; зонтик или трость, пальто или плащ; костыли, при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью; сумку с покупками из магазина «Duty free», не превышающую установленные нормы по весу и габариту;складную инвалидную коляску в обязательном порядке пассажир сдает в багаж бесплатно, т.е. сверх установленной нормы. Сверхнормативный багаж

В случае если ваш багаж по весу, ширине или высоте превышает нормы бесплатного провоза багажа, вам придется заплатить за сверхнормативный багаж по установленным тарифам. Тариф всегда рассчитывается «в одну сторону».

Багаж пассажира по сумме трех измерений не должен превышать 203 см, и весить не более 32 кг. В отдельных случаях допускается принятие багажа массой до 50 кг. Такой багаж принимается к перевозке с предварительного согласия ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии».

Дополнительная плата будет взиматься каждый раз, когда вы превысите какую-либо норму бесплатного провоза багажа.

Нестандартный багаж

К негабаритному и тяжеловесному багажу могут быть отнесены:

спортивное снаряжение; музыкальные инструменты; аудио- и видеотехника; телевизоры; не складывающиеся детские коляски; велосипеды.

Пассажир, который желает перевезти негабаритный или тяжеловесный багаж, должен заявить об этом при бронировании перевозки.

Официальный сайт Аэрофлот Норд сообщает, что в случае отсутствия предварительного бронирования ЗАО «Нордавиа - региональные авиалинии» имеет право отказать в перевозке такого багажа.

Негабаритный (багаж необычной формы) или тяжеловесный багаж принимается к перевозке, при условии, что размеры загрузочных люков и багажно-грузовых отсеков ВС позволяют производить погрузку-выгрузку, а так же при условии наличия соответствующего оборудования для выполнения процедур предполетного досмотра и погрузочно-разгрузочных работ в пунктах вылета, трансфера, назначения.

Потерянный багаж

Если багаж пассажира был потерян, ему следует обратиться к персоналу службы розыска багажа Аэрофлот Норд и заполнить специальную форму до выхода из зоны прибытия. Поиск потерянного багажа производится в течение 21 дня с момента получения заявления от пассажира. В случае, если по истечении этого срока багаж не найден, пассажир может предъявить перевозчику письменную претензию. Решение о денежной компенсации и ее размерах принимается, исходя из положений, содержащихся в Воздушном кодексе РФ, Варшавской конвенции и нормативных документах компании Аэрофлот-Норд.

Аэрофлот бонус

Авиакомпания "Аэрофлот - российские авиалинии" создала программу поощрения "Аэрофлот Бонус", став участником которой пассажир имеет возможность: 

• Совершить премиальный полет вместе с Вашей семьей или друзьями;
• Использовать набранные мили для повышения класса обслуживания; 
• Получить как минимум 500 миль за каждый полет с Аэрофлотом; 
• Быстрее набирать мили, путешествуя в бизнес- и первом классах; 
• Набирать мили с партнерами программы;
• Пользоваться премиальными услугами партнеров; 
• Регулярно получать информацию о новостях и предложениях Аэрофлота и партнеров программы; 
• Пользоваться услугами Центра "Аэрофлот Бонус", предоставляемыми участникам программы.

Также путешествуя с Аэрофлотом, можно стать обладателем "серебряной" или "золотой" карточки и присоединиться к Клубу Элитных участников программы. При этом Вы получите дополнительные привилегии и услуги:

• Приоритет при бронировании и регистрации; 
• Приглашение в зал ожидания бизнес и первого класса; 
• Возможность бесплатного провоза дополнительного багажа;
• Начисление 25% и 50% дополнительных элитных миль за каждый полет.

Все услуги, обладателям "серебряных" и "золотых" карточек, предоставляются только по предъявлению оригинала карты участника с актуальным сроком действия. Чартерные перевозки

Авиакомпанией «Нордавиа - региональные авиалинии» накоплен значительный опыт в сфере организации и выполнения чартерных авиаперевозок различных групп пассажиров:

• туристических групп; 
• групп детей; 
• вахтовых бригад; 
• спортивных команд; 
• официальных делегаций.

За многие годы работы были выполнены многочисленные заказные рейсы не только на территории РФ (Новый Уренгой, Нарьян-Мар, Усинск, Ноябрьск и др.), но и в Турцию, Египет, Грецию, Кению, Намибию, Испанию, Исландию, Норвегию, другие страны.

Заявку на организацию и выполнение чартерного авиарейса вы можете направить по факсу:

Тел./факс +7(8182) 21-88-25

Обращаем Ваше внимание - заявка должна включать следующую информацию:

• маршрут перевозки; 
• даты осуществления перевозки, время вылета; 
• количество пассажиров или характер груза; 
• необходимый уровень сервисного обслуживания пассажиров на борту самолета; 
• название организации или Ф.И.О. заказчика; 
• контактное лицо; 
• контактные координаты. 

Грузовые перевозки

Если вам нужен надежный и самый быстрый способ доставки грузов обращайтесь в «Нордавиа - РА»: для этого существуют регулярные и чартерныерейсы Аэрофлот Норд в любой город России, стран ближнего и дальнего зарубежья.

Служба грузовых перевозок:

Начальник службы грузовых перевозок – Иванов Николай Иванович, тел.+7 8182 21 87 03 

Отдел продаж грузовых перевозок 

Центральный офис, тел./факс +7 8182 21 88 26, e-mail: cargo@nordavia.ru 

Представительство, г.Москва, тел. +7 495 988 04 21, e-mail: a.ivanchuk@nordavia.ru 

Отдел управления коммерческой загрузкой рейсов 

Бронирование и перевозка грузов 

Центральный офис, тел/факс +7 8182 41 22 60, e-mail: cargobron@nordavia.rum.fedoseeva@nordavia.ru v.gribin@nordavia.ru 

Представительство, г.Москва, тел. +7 495 988 04 21, e-mail:a.ivanchuk@nordavia.ru 

Представительство, г.Санкт-Петербург, тел.+7 911 114 00 50, e-mail: s.belikov@nordavia.ru