Адрес: bd. Dacia 80/2, Airport, 2026 Chisinau, Moldova
Телефон: +373 2252 5502
Факс: +373 2252 6009
E-mail: info@airmoldova.md
Website: www.airmoldova.md

Air Moldova - Национальная авиакомпания Молдовы
Страна: Молдова
Код IATA (ИАТА): 9U
Код IKAO (ИКАО): MLD
Порт приписки: Кишинев (Chisinau - KIV)
Год образования: 1992

Базовые аэропорты: Кишинев (Chisinau - KIV)

Самолетный парк: Airbus A320, Embraer EMB-120, Embraer E-190

Авиарейсы по СНГ: Москва, Санкт-Петербург

Авиарейсы международные: Амстердам, Афины, Бухарест, Ларнака, Лиссабон, Мадрид, Прага, Рим, Стамбул

Представительство в Москве: аэропорт Домодедово Телефон: +7 (495) 940-6019, 926-8663

Историю авиакомпании можно вести с 1944 года, когда в Кишиневе был создан отдельный Молдавский авиаотряд. Со временем в столице Молдавии появился новый аэропорт, существенно расширился парк авиатехники и число регулярных рейсов.

С распадом СССР на базе данного предприятия указом Президента страны в 1993 году была создана новая авиакомпания Moldova Air, базирующаяся в аэропорту Кишинева. В первое время из-за сложной экономической ситуации авиакомпания выполняла в основном рейсы в Москву и Тель-Авив, однако постепенно ситуация выправлялась в лучшую сторону.

В 2001 году, когда самый сложный период остался позади, Эйр Молдова расширила парк своих самолетов, приобретя современные лайнеры Embraer 120 и Embraer 145. Спустя 2 года, в 2003 году был полностью изменен имидж компании, логотип и стиль окраски самолетов, а также создан ряд дочерних подразделений "Aeroport-Handling", "Aeroport-Сatering" и "Sky Alliance". В этом же году впервые Молдавские авиалинии смогли приобрести два авиалайнера AirBus А320, что позволило дополнительно наладить регулярное сообщение с Мадридом, Веной, Амстердамом и Лиссабоном.

Для упрощения процедуры приобретения билетов были открыты представительства Эйр Молдова в Москве, Тель-Авиве и ряде крупнейших европейских городов. Летом 2004 года авиакомпания смогла вступить в международную организацию IATA, что значительно подняло престиж Moldova Air на международном рынке авиационных перевозок.

Гид пассажира

Уважаемые пассажиры!

Залогом нашего успеха является удобство, комфорт и хорошее настроение авиапассажиров.
Перемещения на большие расстояния, как самолетом, так и другими видами транспорта, давно стали обычным явлением нашего времени. Даже туристы, в распоряжении которых есть всего несколько дней, все больше и больше в качестве средства передвижения выбирают авиатранспорт.
Однако воздушное путешествие может негативно сказаться как на психическом, так и на физиологическом состоянии пассажира. Этого можно избежать, тщательно распла нировав поездку заранее.
Наши советы помогут Вам избежать стрессовых ситуаций, а также расслабиться и отдохнуть во время полета.

Перед полетом

Проконсультируйтесь у семейного врача. Давление воздуха в салоне самолета соответствует давлению воздуха на высоте 2440 м. (6000 футов), поэтому людям с заболеваниями дыхательных путей или сердечно-сосудистой системы рекомендуется в обязательном порядке проконсультироваться у семейного врача. Узнайте, если Вам необходимо сделать прививки или нужны какие-либо лекарственные препараты на период полета. Большинство лекарственных препаратов можно приобрести без рецепта, а семейный врач поможет выбрать наиболее подходящий Вам препарат. Избегайте переедания перед полетом. Во время длительного полета органы пищеварения работают медленнее, чем обычно, поэтому перед полетом ограничьтесь небольшим количеством низкокалорийной еды.

В аэропорту

Приезжайте в аэропорт заблаговременно, чтобы у Вас было время сдать багаж и сделать покупки в магазинах Duty-Free. Избегайте всех видов деятельности, которые требуют дополнительных усилий и могут привести к переутомлению. Путешествуйте налегке. Старайтесь не брать в салон тяжелые и объемные чемоданы. Рекомендуем брать в салон только те вещи (предметы), которые Вам понадобятся во время полета.

Во время полета

Во избежание появления дискомфорта во внутреннем ухе, вызванном изменением давления воздуха в салоне во время взлета и посадки, стюардессы перед полетом всегда предлагают пассажирам леденцы. Пассажирам, путешествующим с маленькими детьми, можно посоветовать давать ребенку пить во время взлета, посадки и смены высоты. Ритмично сглатывая молоко или воду небольшими глотками, у малыша не будет проблем из-за изменения давления в салоне. Маленьким детям можно дать пустышку. Также до полета родители должны позаботиться о том, чтобы вылечить малыша от простуды и ушных инфекций.

Обезвоживание. Во время полета старайтесь пить как можно больше жидкости - воды или соков. Не злоупотребляйте такими напитками, как чай или кофе. Обладая диуретическими свойствами, они способствуют обезвоживанию организма. Откажитесь от использования контактных линз во время полета. Из-за излишней сухости воздуха в салоне линзы могут вызвать раздражение глаз. Во избежание этого рекомендуется пользоваться во время полета очками.

Удобное положение. Очень важно во время полета сидеть удобно. Снимите все, что стесняет Ваши движения и мешает нормальному кровообращению. Пристегнитесь ремнями безопасности и удобно расположитесь в кресле.

Адаптация к местному времени. Обычно период адаптации организма к новому времени занимает количество дней, равное числу часовых поясов, пересеченных пассажиром по пути к пункту назначения. Во избежание появления побочных явлений адаптации организма к местному времени (обострения бронхиальной астмы, ревматизма, заболеваний сердечно-сосудистой системы и т.д.) рекомендуется в период адаптации больше времени уделять отдыху, чтению, прогулкам и т.п. Все это поможет Вашему организму быстрее и безболезненнее перенести процесс адаптации, а также смягчит отрицательное воздействие окружающей среды на организм (перепад температур и т.п.) Во избежание бессонницы, усталости, потери аппетита и т.п. рекомендуем Вам хорошо выспаться до полета.

Кровообращение. Во время полета избегайте находиться в неподвижном положении, старайтесь больше двигаться. Это необходимо, чтобы избежать застоя крови. Избежать усталости и появления отеков помогут легкие физические упражнения, которые рекомендуется выполнять в течение полета. Займите удобную позицию, старайтесь ее менять как можно чаще.

Перед полётом

Перед полетом не забудьте получить въездную визу страны назначения, взять с собой загранпаспорт, авиабилет и другие документы, необходимые для въезда в страну следования.

При покупке авиабилета проверьте правильность написания фамилии в авиабилете, дату и время вылета, маршрут следования, стоимость билета; не забудьте уточнить названия аэропортов отправления и прибытия. Удостоверьтесь, что срок действия Вашей визы соответствует датам, указанным в Вашем авиабилете.

Регулирование взаимоотношений между государственными органами и пассажиром является исключительно компетенцией самого пассажира и не входит в обязанности авиакомпании.

За наличие, достоверность и правильность оформления предъявляемых при перевозке документов, выданных государственными органами, авиакомпания ответственности не несет.

Пассажир обязан соблюдать все законы, постановления, правила и предписания уполномоченных органов страны, из которой, в которую или через территорию которой осуществляется его перевозка, относящиеся к выполнению требований по обеспечению авиационной безопасности, паспортно-визового, таможенного, валютного и санитарно-карантинного контролей, других административных формальностей. Официальную информацию о документах Вы можете получить только в консульстве той страны, в которую летите.

Авиакомпания имеет право отказать в перевозке пассажиру, чьи документы предоставлены не в полном объеме или оформлены неправильно.

Авиакомпания Эйр Молдова не несет ответственности перед пассажиром за потери или расходы, связанные с несоблюдением законов, постановлений, правил и предписаний компетентных государственных органов.

Беременные женщины

Беременные женщины с хорошим состоянием здоровья могут осуществлять перелеты до конца 35-й недели беременности. Беременным женщинам после 36-й недели в перевозке может быть отказано.

Беременные женщины, путешествующие между 28-й и 35-й неделями должны иметь при себе медицинскую справку с указанием:

• срока беременности к дате поездки (не ранее, чем за 7 дней до начала перевозки);
• об отсутствии медицинских противопоказаний для перелета.

Воздушная перевозка не рекомендуется женщинам и в течение 7 дней после родов.

Письменное согласие врача на перевозку необходимо, если:

• роды предполагаются в течение четырёх недель;
• существуют осложнения в ходе беременности;
• неопределенность в отношении сроков родов, или ожидаются осложненные роды.

В этих случаях медицинское свидетельство должно быть выдано в течение 7 дней до начала поездки.

Воздушная перевозка также не рекомендуется:

• Здоровым новорожденным детям течение в 14 дней после рождения;
• Для детей, рожденных раньше установленного срока, требуется медицинское свидетельство категории MEDA, и к ним применяются правила для больных пассажиров/инвалидов.

Инвалиды

Прием к перевозке данных пассажиров ограничивается следующими факторами:

возможности обслуживающей компании для предоставления специальных услуг (необходимое оборудование, специально обученный персонал) ограничения (максимальное количество ПОВ на борту в зависимости от типа самолета, а также возможность перевозки данного типа ПОВ)

Не менее чем за 72 часа до вылета для каждого пассажира с ограниченными возможностями необходим специальный запрос, предназначенный для подготовки всех необходимых условий перевозки, как со стороны авиакомпании, так и со стороны наземных служб. Запрос должен быть заполнен агентом по продаже авиаперевозки и отослан в медицинскую службу авиакомпании.

Внимание: для всех пассажиров группы WCH (пассажир на коляске), BLND (слепой), DEAF (глухой) – требуется обязательное предварительное подтверждение.

Для пассажиров группы WCHR* – требуется обязательное медицинское разрешение (MEDIF).

*WCHR – пассажир на кресле коляске. Буква «R» обозначает, что кресло-коляска по¬требуется на перроне. Пассажир может поднимать-ся/спускаться и передвигаться к своему месту в кабине и об¬ратно, но ему необходимо кресло-коляска для передвижения до/от самолета, т.е. через перрон, посадочную галерею, теле¬трап и т.д., смотря, что применяется.

Пассажир с ограниченными физическими возможностями может приниматься к перевозке, как в сопровождении, так и без сопровождающего лица на основании подтверждающего документа. Перевозка слепого пассажира без сопровождающего лица следует считать как перевозку по особым санитарным правилам, и перевозчик может требовать присутствие сопровождающего.

Если физическое, психическое состояние или возраст пассажира таковы, что полет может вызвать ухудшение здоровья этого пассажира или создать опасность или дискомфорт для других пассажиров, то на основании медицинского освидетельствования авиакомпания вправе отказать в перевозке такому пассажиру;

Услуги для пассажиров с ограниченными физическими возможностями:

Пассажирам с ограниченными физическими возможностями, требующим специального обслуживания по медицинским показаниям, предоставляется возможность забронировать услуги:

за 72 часа до вылета рейса - специальную коляску для передвижения в зоне аэропорта, до борта ВС, с заносом на борт, только после подтверждения; за 36 часов - специальное питание;

Если пассажир следует в сопровождении собаки для слепых, то такую собаку разрешается провести бесплатно в пассажирском салоне ВС и без клетки при условии:

• пассажир зависит от собаки;
• предъявлен официальный документ о прохождении специальной тренировки собак для слепых;
• собака во время полета привязана у ног пассажира, снабжена намордником и не перевозится в кресле.

Животные

К перевозке на рейсах Moldova Air домашние животные (коты и собаки) принимаются только после предварительного согласия авиакомпании. Перевозка домашних животных производится только в салоне самолета в специальных контейнерах.

Всю ответственность за перевозимых животных несет пассажир. При приобретении билета пассажир должен уведомить агента по продажам о намерении перевезти домашнее животное. Пассажир обязан предоставить нижеуказанные документы:

Разрешение на импорт/экспорт/транзит Медицинские сертификаты, сертификаты о вакцинации и др.

Авиакомпания не отвечает за телесные повреждения, потерю, задержку в доставке, заболевания или смерть перевозимых животных, а также за отказ в их ввозе на территорию страны следования или провозе через территорию транзитного пункта.

Вес сопровождаемых животных, в том числе вес контейнера и пищи, не входит в норму бесплатного багажа и подлежит оплате по фактическому весу согласно установленным багажным тарифам. Масса контейнера не должна превышать 8 кг, а сумма линейных размеров - 115 см.

Ответственность перевозчика

Эйр Молдова не несет ответственности за какие-либо убытки, опоздания, болезнь или смерть животных/птиц, а также в случае, если им будет отказан прием на территорию страны трансфера, стоп-овера и назначения.

Использование электронного оборудования на борту

Электронные устройства, такие как беспроводные телефоны, портативные CD- и DVD- проигрыватели, радиопередающие устройства, телевизоры и устройства дистанционного управления могут создавать помехи для работы чувствительных радионавигационных устройств самолета. Поэтому, пожалуйста, избегайте пользоваться ими во время полета.

Кроме того, мы настоятельно просим Вас не пользоваться портативные компьютерами, калькуляторами, кассетными магнитофонами, электробритвами и видеокамерами во время руления самолета, взлета, набора высоты, захода на посадку и посадки.

Классы обслуживания пассажиров

Экономический класс

Пассажирам, купившим авиабилеты в экономический класс (по полному или специальному тарифам), в полете предлагаются:

• питание (включая соки и безалкогольные напитки) - рационы в зависимости от времени вылета, длительности и маршрута полета;
• на отдельных авиалиниях - дополнительное питание по предварительному заказу;
• большой выбор газет, журналов и других изданий.

Для пассажиров эконом-класса авиакомпания предлагает тариф повышенной комфортности Эконом-плюс. Информация о тарифе.

Бизнес-класс

Регистрация пассажиров осуществляется на отдельной стойке регистрации. При отсутствии данной услуги в аэропорту отправления/прибытия – на общей стойке регистрации вне очереди.

На период ожидания вылета рейса, на стойке регистрации пассажиру выдается приглашение в бизнес- салон (при наличии данной услуги в аэропорту отправления/прибытия).

Возможность провоза дополнительно 10 кг бесплатного багажа к установленной норме провоза.

Пассажиры бизнес - класса доставляются на борт ВС отдельным автобусом, после окончания посадки пассажиров экономического класса (при наличии данной услуги в аэропорту отправления/прибытия) В случае стоянки ВС у телетрапа посадка на борт ВС может осуществляться в любое удобное для пассажира время с момента начала посадки.

На борту ВС пассажирам бизнес - класса предоставляется специальное обслуживание.

Зарегистрированный багаж пассажиров бизнес - класса загружают на борт в последнюю очередь, в аэропорту назначения выгружают багаж из ВС в первую очередь.

Кресло повышенной комфортности и гардероб предоставляются в зависимости от типа воздушного судна, конфигурации и компоновки ВС.

Правила поведения пассажиров при предполетном обслуживании и на борту воздушных судов

Безопасность полетов, авиаперевозок и высокое качество обслуживания является стратегической целью и постоянная забота ГП АК «Moldova Air». Определённые правила поведения, разработанные, на основании рекомендаций международных авиационных организаций способствуют достижению этой цели.

В случае нарушения правил поведения при предполётном обслуживании и на борту самолета руководство авиакомпании строго придерживается следующей политики:

• не оставлять без последствий ни одного нарушения правил поведения пассажиров;
• предоставлять летному и наземному персоналу права и полномочия, необходимые для предотвращения нарушения правил поведения пассажиров;
• содействовать правоохранительным органам в привлечении нарушителей к ответственности и применении к ним соответствующих санкций.

Пассажиры имеют право:

• требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки, указанных на бланке авиабилета.

Пассажиры обязаны:

• безоговорочно выполнять требования членов экипажа;
• строго соблюдать меры авиационной безопасности, дисциплину и порядок.

Пассажирам запрещается:

• создавать ситуации, угрожающие безопасности полета, жизни пассажиров и авиаперсонала, допускать по отношению к ним любое оскорбление - словесное или физическое;
• употреблять спиртные напитки, кроме тех, что были предложены на борту;
• использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующего указания экипажа;
• пользоваться электроприборами и средствами связи во время руления, взлета и посадки самолета;
• портить принадлежащее авиапредприятию имущество и выносить его с борта самолета, территории;
• Курить на борту самолета.

В случаях нарушения перечисленных выше требований международное и национальное воздушное право, а также «Правила поведения пассажиров» ГП АК «Молдавские авиалинии» предусматривают возможность применения следующих санкций:

• прекращение обслуживания алкогольными напитками пассажиров, находящихся в нетрезвом состоянии, и изъятие на время полета принадлежащих им спиртных напитков;
• принятие мер принуждения к лицу, отказывающемуся выполнять требования командира воздушного судна;
• удаление пассажира-нарушителя с борта самолета в ближайшем пункте посадки, а в случае совершения вынужденной посадки самолета — возмещение пассажиром дополнительных расходов, понесенных авиакомпанией в результате его поведения;
• передача такого пассажира правоохранительным органам независимо от государства посадки;
• возмещение пассажиром материального ущерба, причиненного авиакомпании вследствие порчи принадлежащего ей имущества;
• лишение пассажира права дальнейшего пользования услугами авиаперевозчика и расторжение договора о воздушной перевозке без возмещения его стоимости.

Авиакомпания ГП АК «Аир Молдова» оставляет за собой право отказать перевозке любому пассажиру, который не удовлетворяет, или документы которого не удовлетворяют действующим законам, правилам, приказам, требованиям или условиям.

Напоминаем, что законы стран на территории государства которого находится ВС на земле применимы для воздушного судна находящегося на земле. В полёте к ВС применимы законы государств регистрации.

Германия становится ближе

Авиакомпания Air Moldova совместно с Федеральными железными дорогами Германии DeutscheBahn AG предлагает воспользоваться новой программой Air&Rail.

Вне зависимости от того, отправляетесь ли Вы в командировку или едете отдохнуть в Германию, приобретая авиабилет на рейс компании Air Moldova Кишинев-Франкфурт и Кишинев-Мюнхен по программе Air&Rail, Вы сможете быстро и с комфортом добраться из аэропорта Франкфурта или Мюнхена до любой из 6000 станций немецкой железной дороги в прямом и обратном направлении.

Стоимость наземной перевозки DeutscheBahn включена в тарифы авиакомпании Air Moldova на рейсе Кишинев-Франкфурт, Франкфурт-Кишинев, Кишинев-Мюнхен, Мюнхен-Кишинев и оформляется на авиабилете авиакомпании, приобретенного по программе Air&Rail. Для железнодорожной части должен быть оформлен отдельный талон в одну сторону (при покупке билета в одну сторону) или в обе стороны (при покупке билета в обе стороны).

Пассажиры, прибывающие в Германию рейсами Кишиев-Франкфурт или Кишинев-Мюнхен компании Air Moldova, могут оформить наземную поездку в день прилета или на следующий день после прилета.

Пассажиры, вылетающие из Франкфурта или Мюнхена в Кишинев, могут оформить наземную поездку из одного из 6000 пунктов Германии в день вылета или за день до вылета. Во время посадки в вагон предъявите, пожалуйста, Ваш купон кондуктору поезда.

Теперь, билеты по программе Air&Rail можно приобрести online на сайте авиакомпании.