Аэросвит AeroSvit ^{www.aerosvit.com Украина}

Дорожные документы

Каждый пассажир, отправляясь в авиапутешествие должен иметь при себе:

• загранпаспорт c визой (для путешествия по Украине — паспорт Украины)
• авиабилет — бумажный или электронный (маршрут-квитанцию) 
• документы, необходимые для въезда в страну/выезда из страны.

Узнать аэросвит расписание можно на сайте компании, а получить информацию о документах - в консульстве той страны, в которую летит пассажир. Именно он несет ответственность за надлежащее оформление документов, соблюдение всех законов, постановлений, правил и предписаний государственных органов страны, с территории (через) или на территорию которой осуществляется перевозка.

Аerosvit аirlines оставляет за собой право не допустить к полету пассажира с неоформленными надлежащим образом документами.

Если Вы решили сдать свой билет и получить за него деньги, сделать это можно только в том месте, где вы его купили.

Отказ в перевозке Пассажира

Авиакомпания Аэросвит имеет право отказать в начальной или в дальнейшей перевозке Пассажира / багажа или снять его с борта ВС с целью обеспечения безопасности полета и выполнения требований применяемых законов, или, исходя из собственных обоснованных решений, если определит, что такое действие необходимо:

1) Для соблюдения применяемых законов страны вылета, прилета или транзита;

2) По причине поведения, возраста, психического или физического состояния Пассажира, если есть основания считать, что Пассажир:

• - Нуждается в специальной помощи от Авиакомпании, которую Авиакомпания по определенным обстоятельствам не может ему предоставить;
• - Причинит дискомфорт другим Пассажирам;
• - Приведет к появлению какого-либо риска для себя или других Пассажиров, или собственности Пассажиров и Авиакомпании;

3) Если Пассажир не выполнил Правила перевозок пассажиров и багажа Авиакомпании или указаний Авиакомпании, связанных с обеспечением безопасности полета, комфорта и качества перевозки других Пассажиров, создает неудобства для перевозки других Пассажиров, в связи с чем Авиакомпания не может выполнить свои обязательства перед Пассажирами, пребывающими на борту ВС;

4) Если Пассажир ведет себя таким образом или демонстрирует такое поведение, что возникают сомнения относительно безопасности полета при перевозке такого лица. К такому поведению относится агрессивное поведение пассажира с угрозами в адрес других Пассажиров, работников Авиакомпании и экипажа ВС;

5) Если Пассажир отказался пройти проверку на авиационную безопасность;

6) Если Пассажир может составлять или уже составляет опасность для других Пассажиров (багажа, груза) или ВС;

7) Если соответствующий тариф или какие-либо сборы, которые должны быть оплачены Пассажиром, не были оплачены или кредитное соглашение между Авиакомпанией и Пассажиром не было выполнено;

8) Если Пассажир не предъявил для проверки необходимые для путешествия документы;

9) Если Пассажир пытается въехать в страну транзита, в которую он не имеет действительного документа на въезд;

10) Если Пассажир во время рейса повредил билет, другие идентификационные документы;

11) Если билет, предъявленный Пассажиром:

• - Не действителен для перевозки (в таком случае Авиакомпания имеет право изъять этот билет, объявить его недействительным и отказать в возврате сумм);
• - Приобретен у лица, не являющегося уполномоченным представителем Авиакомпании или ее Агентом (в таком случае Авиакомпания имеет право изъять этот билет, объявить его недействительным и отказать в возврате сумм);
• - Был объявлен утерянным, украденным, недействительным, имеет подделки или другим образом вызывает подозрение (в таком случае Авиакомпания имеет право изъять этот билет, объявить его недействительным и отказать в возврате сумм);
• - Имеет полетный купон, исправленный кем-либо, кроме уполномоченного представителя Авиакомпании (ее Агента), или который был испорчен (в таком случае Авиакомпания имеет право изъять этот билет, объявить его недействительным и оформить дубликат билета);
• - Имеет первый неиспользованный полетный купон, а Пассажир начинает свое путешествие в каком-либо другом пункте остановки на маршруте перевозки по новому тарифу, не урегулированному в соответствии с тарифным нормативам Авиакомпании (в таком случае Авиакомпания имеет право изъять этот билет, объявить его недействительным и осуществить добровольное возвращение сумм);

12) Если лицо, предъявившее билет, не может идентифицировать себя как лицо, указанное в билете (в таком случае Авиакомпания имеет право изъять этот билет, объявить его недействительным и отказать в возврате сумм);

13) Если Пассажир ранее уже совершил одно из приведенных выше действий или нарушений и существуют признаки того, что такое поведение может повториться;

14) Если Авиакомпания уведомила Пассажира в письменном виде о том, что не может после указанной даты перевезти этого пассажира на своих рейсах.

Дети

Перевозка младенцев в возрасте до 2-х лет

Младенец в возрасте до 2-х лет должен всегда сопровождаться взрослым и может лететь бесплатно. Для младенца не предусмотрено отдельного кресла, поскольку онона сидят на коленях у взрослого человека. Младенцы в возрасте 7 дней не допускаются к полету.

Общее количество младенцев, не занимающих отдельное место, при перевозке на борту воздушного судна ограничено – 10% (не более 11 человек), так как оно не может превышать общее количество ремней безопасности или спасательных средств для младенцев, имеющихся на борту ВС.

Если взрослый путешествует с более чем одним младенцем в возрасте до двух лет, но не менее 6 месяцев, то один младенец может сидеть на коленях сопровождающего взрослого, а другой младенец должен занимать отдельное кресло.

Один взрослый с двумя или более младенцами в возрасте до шести месяцев не допускается к полету.

На Международных воздушных линиях за перевозку одного ребенка в возрасте до 2-х лет, не занимающего отдельного места и сопровождаемого взрослым пассажиром, оплачивается 10% соответствующего нормального или специального тарифа сопровождающего взрослого пассажира, если нет особых условий применения данного тарифа.

На Внутренних воздушных линиях перевозка одного ребенка в возрасте до 2-х лет, не занимающего отдельного места и сопровождаемого взрослым пассажиром, не оплачивается, если нет особых условий применения этого тарифа. При этом перевозка младенца по данному тарифу осуществляется на руках сопровождающего его взрослого пассажира без предоставления малышу отдельного места, т.е. бронируется только одно место для взрослого пассажира, но в элементе фамилии бронирования указывается имя младенца. Дети до 2-х лет, которым предоставляются подтвержденные места (по решению сопровождающего пассажира), оплачиваются по тарифу для детей от 2-х до 12 лет.

Перевозка одним взрослым пассажиром второго и последующих детей в возрасте до 2-х лет оплачивается по тарифу, применяемому для детей от 2-х до 12 лет.

Детям, следующим в пункт назначения с оплатой 10% соответствующего нормального или специального тарифа, право бесплатного провоза багажа не предоставляется.

Дети в возрасте от 2 до 12 лет

Дети в возрасте от 2 до 12 лет, перевозятся со скидкой в размере 50% от нормального или специального тарифа, если нет особых условий применения этого тарифа.

Детям от 2 до 12 лет предоставляется отдельное место в самолете, при этом информацию о путешествии детей необходимо включить в бронирование пассажира, с которым путешествует ребенок, а также указать дату рождения или возраст ребенка.

Независимо от возраста каждому ребенку, за перевозку которого оплачено 50% соответствующего нормального или специального тарифа, разрешается бесплатный провоз багажа по норме, установленной для пассажиров, оплативших нормальный или специальный тариф. Если в этих случаях перевозится багаж в количестве, не превышающем норму бесплатного провоза багажа, то он оплачивается по соответствующему багажному тарифу.

Дети без сопровождения

Без сопровождения взрослых может быть осуществлена перевозка детей на прямых рейсах, при этом ребенок не должен быть младше 5 лет. По желанию родителей возможно сопровождение детей в возрасте от 12 до 16 лет. Заказ на предоставляемую услугу для ребенка осуществляется при приобретении билета и оплачивается в размере 100% соответствующего нормального или специального тарифа взрослого пассажира при наличии всех необходимых документов.

За перевозку несопровождаемых детей взимается оплата в соответствии с правилами применения тарифов.

Правила принятия к перевозке несопровождаемых детей:

От 2-х до 5 лет - перевозка с сопровождением сотрудников авиакомпании не разрешена

От 5-ти до 12 лет - ребенок должен быть сопровожден сотрудником (ами) авиакомпании, если он не сопровожден личным сопровождающим (не меньше 18-ти лет)

От 12-ти до 16 лет - по просьбе родителей возможно сопровождение сотрудниками авиакомпании

Возраст ребенка определяется на дату начала перевозки от аэропорта (пункта) отправления, указанного в перевозочном документе.

До покупки авиабилета, родители (или законные представители) должны в обязательном порядке:

оформить «Уведомление об особом обращении» в 5-ти экземплярах, в котором указывается пол, возраст, полное имя ребенка, детали полета, дата и номер рейса, Ф.И.О. встречающего лица; заполнить «Декларация об ответственности родителей/опекунов» за встречу ребенка в пункте назначения;

Уведомление/Декларация заполняется вручную. Все записи необходимо выполнять четко, разборчиво, печатными буквами шариковой ручкой с усилием, достаточным для четкого копирования информации на каждом последующем купоне Уведомления/Декларации.

Ответственность родителей

Родители и опекуны должны:

• подготовить необходимые документы; 
• родители или другие сопровождающие лица должны доставить ребенка в аэропорт отправления и оставаться в аэропорту до момента отправления ВС; 
• договориться о встрече ребенка в аэропорту прибытия; 
• при запросе на разрешение о перевозке несопровождаемого ребенка родители или опекуны должны заполнить и подписать соответствующий документ («заявление о перевозке») с указанием всех необходимых деталей такой перевозки; 
• в случае если никто из взрослых не встретит несопровождаемого ребенка по прибытии, заплатить все расходы, связанные с обратной перевозкой (питание, размещение, наземный транспорт, обратный тариф и т.д.); 

Ответственность авиакомпании

Ответственность за несопровождаемого ребенка полностью ложится на авиакомпанию с момента передачи родителями, опекуном или доверенным взрослым при отправлении. Аналогичные правила перевозки детей существуют и в авиакомпании.