Победа (Pobeda)
Страна: Россия
Код IATA (ИАТА): DP
Код IKAO (ИКАО): PBD
Порт приписки: Внуково

Телефон колл-центра 8 (809) 505-47-77. Цена от 55 руб. до 60 руб. 17 коп. без НДС за одну минуту, включая время ожидания и разговора с оператором, в зависимости от региона и оператора связи.

Для звонков не из России: +7 (499) 215-23-00 (тарифицируется оператором связи как международный звонок).

График работы колл-центра - круглосуточно, без выходных.

Соединение с оператором колл-центра возможно при наличии доступа к платным линиям (в большинстве случаев такой доступ отключен для служебных (корпоративных) телефонов)
 

Касса в Москве: Аэропорт Внуково, терминал А, 2-й этаж, касса № 15/2
Тел.: +7 (967) 132-68-81

Авиакомпания "Победа" входит в группу «Аэрофлот», реализуя проект классического низкобюджетного авиаперевозчика. Работа компании направлена на повышение мобильности населения и транспортной доступности между регионами РФ. Мы ориентированы на чувствительных к цене клиентов.

Наш флот самый молодой в России, компания эксплуатирует новые Boeing 737-800 NG. К 2018 году флот будет насчитывать около 40 воздушных судов, а перевозки достигнут 10 млн человек в год, что позволит компании войти в десятку крупнейших авиапредприятий России. Маршрутная сеть компании будет насчитывать более 45 внутрироссийских и международных направлений.

Главным приоритетом авиакомпании "Победа" всегда будет безопасность полетов. Новые самолеты позволяют добиться высочайших показателей в области безопасности. Наша деятельность отвечает требованиям российского авиационного законодательства, стандартам и рекомендуемой практике ICAO (Международная организация гражданской авиации) и IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта), требованиям Boeing и передовому опыту российских и зарубежных авиапредприятий.

Бронирование рейса

Статья 3.

3.1. Бронирование пассажирского места и провозной емкости для багажа предполагает перевозку пассажира и его багажа исключительно в дату, рейсом и по маршруту, на которые было произведено такое бронирование.

3.2. Пассажир для осуществления бронирования может обратиться в центр обработки вызовов ООО «Авиакомпания «Победа» по телефону +7 (809) 505-47-77 (звонок платный) к уполномоченным агентам ООО «Авиакомпания «Победа», в кассы ООО «Авиакомпания «Победа» в аэропортах присутствия, либо забронировать пассажирское место самостоятельно через Интернет-сайт ООО «Авиакомпания «Победа» www.pobeda.aero

3.3. Бронирование пассажиром места и провозной емкости для багажа осуществляется последним в следующем порядке:

выбор маршрута воздушной перевозки, даты и времени вылета,
выбор номера рейса, оптимального варианта тарифа, ознакомление с Правилами применения тарифов ООО «Авиакомпания «Победа»,
ознакомление с условиями Договора воздушной перевозки, включая, но не ограничиваясь Общими условиями перевозки пассажиров и багажа на воздушных судах ООО «Авиакомпания «Победа», Правилами подачи документов на возврат денежных средств в случае добровольного отказа пассажира от воздушной перевозки на рейсах ООО «Авиакомпания «Победа», Правилами подачи документов на возврат денежных средств в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки на рейсах ООО «Авиакомпания «Победа»,
внесение необходимой информации о персональных данных пассажира и контактной информации.

При бронирования нам будут необходимы следующие данные о пассажирах (латинскими буквами:

имя пассажира,
отчество пассажира,
фамилия пассажира,
вид и номер документа, удостоверяющего личность пассажира.

Внимание. Данные документа, предъявляемого пассажиром при регистрации на соответствующий рейс, должны совпадать с данными документа, указанными пассажиром при осуществлении бронирования. В случае указания пассажиром неверных данных, а также в случае предъявления пассажиром при регистрации на соответствующий рейс иного документа пассажир к перевозке не допускается.

дата рождения,
контактный номер телефона и адрес электронной почты,
согласие на обработку персональных данных.

Настоящим вы признаете, что ваши персональные данные были предоставлены нам для использования таковых в целях бронирования пассажирского места и провозной емкости для багажа, заключения договора воздушной перевозки пассажира, а также получения пассажиром связанных с последним дополнительных услуг, включая, но не ограничиваясь страхованием, заказом номера в гостинице, арендой автомобиля.

В этих целях настоящим вы уполномочиваете нас на хранение, использование и на передачу таких данных нашим работникам, агентам, подрядчикам, поставщикам работ и услуг, иным контрагентам, а также государственным и муниципальным организациями и учреждениям. Ваши персональные данные и контактная информация не будут использоваться вне вышеобозначенных целей, в том числе для какой-либо маркетинговой деятельности без вашего на то предварительного согласия.

Внимание. В случае отказа пассажира от предоставления информации, необходимой для бронирования, бронирование не производится!

выбор способа оплаты и совершение платежа.

3.4. Мы зарегистрируем ваше бронирование (бронирования), то есть закрепим для вас на нашем воздушном судне пассажирское место и провозную емкость для перевозки вашего багажа на определенный рейс и дату путем присвоения ему уникального цифро-буквенного кода.

Внимание. Код бронирования не является договором воздушной перевозки пассажира и багажа, равно как и не свидетельствует о заключении такового[i] Договор воздушной перевозки размещён на сайте www.pobeda.aero. Пассажир должен подтвердить согласие с условиями Договора до оформления авиабилета.

3.5. Ваше бронирование будет аннулировано нами без какого-либо предварительного уведомления (предупреждения) со стороны ООО «Авиакомпания «Победа» в случае если вами не будет произведена полная оплата воздушной перевозки в установленный настоящими Общими условиями срок.

3.6. Ниже приведен список пассажиров, которые должны бронировать воздушную перевозку исключительно через наш центр бронирования:

пассажиры из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности.

Если вы не уведомили нас о каких-либо специальных требованиях в момент бронирования, а также в случае несоблюдения условий, изложенных в настоящей статье, это может привести к невозможности их выполнения и отказе в перевозке таких пассажиров. Решение об отказе в перевозке остается на усмотрении ООО «Авиакомпания «Победа».

Тарифы и Пошлины

Статья 6.

6.1. Тарифы

6.1.1. Тарифы и сборы за воздушную перевозку, а также правила их применения устанавливаются исключительно ООО «Авиакомпания «Победа». Мы оставляем за собой право изменять тарифы и сборы за воздушную перевозку без предварительного уведомления.

6.1.2. Внимание: Тарифы за воздушную перевозку применяются только в отношении непосредственно воздушной перевозки пассажира из аэропорта отправления в аэропорт назначения. В наши тарифы не включена стоимость услуг наземного транспорта между разными аэропортами и между аэропортами и городскими терминалами.

6.1.3. Все используемые ООО «Авиакомпания «Победа» тарифы зарегистрированы должным образом и опубликованы на нашем сайте www.pobeda.aero.

6.2. Налоги, пошлины и сборы

6.2.1. Вы обязаны заплатить любые налоги и сборы, которыми действующее законодательство РФ облагает выполняемый нами и используемый вами рейс, в том объеме, в котором такие налоги должны быть уплачены пассажиром на момент заключения договора воздушной перевозки.

6.2.2. Внимание: Если до начала перевозки тарифы изменены со стороны ООО «Авиакомпания «Победа», перевозка пассажиров по билетам, оформленным до изменения тарифов, осуществляется без перерасчетов с пассажирами, при условии сохранения первоначальных условий договора воздушной перевозки.

6.3. Валюта

6.3.1. Цены, налоги, пошлины и сборы устанавливаются в национальной валюте РФ – российских рублях.
 

Заказ мест

Статья 7.

7.1. Общие условия заказа мест

7.1.1. Чтобы сделать ваше путешествие еще более комфортным, мы предоставляем вам возможность выбрать нужное вам место в салоне воздушного судна на нашем сайте в Интернете или забронировать его по телефону через наш центр бронирования.

7.1.2. Вы можете выбрать свое любимое место/места за определенную плату. Мы предлагаем нашим клиентам места с дополнительным пространством для ног, а также возможность забронировать какое-либо определенное место. Бронирование и оплата нужного вам места выполняются не менее чем за 3 часа до вылета либо непосредственно в аэропорту вашего вылета не позднее времени окончания регистрации вашего рейса. Цены за бронирование мест с дополнительным пространством для ног и заранее выбранных мест можно узнать у нас, сделав соответствующий запрос в Центр бронирования, или посмотреть на нашем сайте в сети Интернет.

7.1.3. Мы оставляем за собой право выделять или перераспределять места в салоне воздушного судна в любой момент времени - даже после вашей посадки в самолет. Это может быть необходимо для обеспечения выполнения полета и вашей безопасности.

7.1.4. Мы предлагаем на выбор два типа мест по различной цене: места с дополнительным пространством для ног и стандартные места.

7.1.5. Предоставление заранее выбранных мест является лишь предложением. Если вы не хотите заказывать себе какое-либо определенное место, мы, в момент регистрации на рейс, автоматически закрепим за вами и за любыми другими лицами, путешествующими с вами по одной брони, любые имеющиеся в салоне воздушного судна свободные места.

7.1.6. Замена заказанного заранее места выполняется бесплатно, однако такую замену необходимо выполнить не менее чем за 24 часа до отправления по расписанию. Если вы захотите поменять свое место на более дорогое, например, на место с дополнительным пространством для ног, вам нужно будет заплатить разницу между двумя тарифами.

7.1.7. Если ООО «Авиакомпания «Победа» будут внесены какие-либо изменения в рейс, на который вы заранее заказали себе место, вы вправе:

выбрать место на новом рейсе

или

оформить ваучер на оплаченную сумму за предварительный выбор места.

7.1.8. Если мы отменим ваш полет, на который вы заранее заказали себе место, ваши деньги будут возвращены тем же способом, каким была произведена оплата вашей перевозки.

7.2. Правила для пассажиров на местах с дополнительным пространством для ног, расположенных рядом с аварийными выходами:

Места, расположенные рядом с аварийными выходами, имеют дополнительное пространство для ног. По соображениям безопасности эти места могут резервировать только лица старше 18 лет, не имеющие физических или психических заболеваний и путешествующие без детей младшего возраста.

Места около экстренных выходов не могут заниматься пассажирами следующих категорий:

пассажиры с детьми,
пассажиры со специальными потребностями,
беременные женщины,
пассажиры, не владеющие русским языком,
несовершеннолетние пассажиры.

Если на место рядом с аварийным выходом претендует беременная женщина, лицо, имеющее излишний вес или носящее гипс, такому лицу предоставят другое место.

Если Пассажир не отвечает указанным правилам безопасности, ООО «Авиакомпания «Победа» будет вынуждена предоставить такому Пассажиру другое место без компенсации.

7.3. Особые условия предварительного заказа мест:

7.3.1. Если вы перевозите с собой музыкальные инструменты (например, виолончель, гитару, скрипку), размеры и вес которых превышают максимально допустимые размеры и вес ручной клади, вы можете взять их с собой в салон самолета, если зарезервируете и оплатите для них отдельное место. Если вы решите зарезервировать отдельное место для вашего инструмента, позвоните, пожалуйста, в наш Центр бронирования заранее. Перевозка музыкальных инструментов осуществляется по специальным правилам. Общее количество перевозимых музыкальных инструментов на борту воздушного судна ограничено.

7.3.2. Если вы собираетесь путешествовать с инвалидным креслом-каталкой, ходильной рамой и т.д., мы примем необходимые меры для вашей перевозки, если вы сообщите нам об этом при бронировании билета. Пожалуйста, имейте в виду, что ООО «Авиакомпания «Победа», как правило, не использует телетрапы. Все инвалидные кресла должны быть зарегистрированы и сданы в багаж.

7.3.3. Отмена ООО «Авиакомпания «Победа» заказанного места, несмотря на то что специальные правила были соблюдены:

в некоторых случаях может потребоваться отменить заказ на место, даже при соблюдении пассажиром указанных выше правил. Если пассажир не может получить заранее заказанное место, ООО «Авиакомпания «Победа» предложит ему возместить ту сумму, которую он потратил на такой заказ.

Перевозка отдельных категорий пассажиров

Статья 13.

13.1. Перевозка детей

13.1.1. Возраст ребенка определяется на дату начала воздушной перевозки от аэропорта отправления, указанного в перевозочном документе.

13.1.2. Пассажир воздушного судна имеет право бесплатно перевезти с собой одного ребенка в возрасте не старше 2 (двух) лет без предоставления ему отдельного места. Другие дети в возрасте не старше 2 (двух) лет, а также дети в возрасте от 2 (двух) до 12 (двенадцати) с предоставлением им отдельных мест, если отсутствуют особые условия применения тарифа.

13.1.3. Дети в возрасте до 12 (двенадцати) лет перевозятся исключительно в сопровождении совершеннолетнего пассажира.

13.1.4. При регистрации на рейс не достигших 12-летнего возраста и путешествующих в сопровождении совершеннолетнего пассажира детей необходимо предъявить свидетельство, удостоверяющее личность каждого такого ребенка.

Внимание: Из соображений безопасности грудные дети до 8 (восьми) дней к путешествию по воздуху не допускаются.

13.1.5. ООО «Авиакомпания «Победа» не допускает нахождение в салоне воздушного судна более 10 (десяти) детей возрастом до 2 (двух) лет. В салоне воздушного судна запрещено перевозить детские коляски и детские автомобильные сиденья. Нормы провоза багажа на детей возрастом до 2 лет не распространяются.

13.2. Перевозка беременных женщин

13.2.1. Беременным женщинам, путешествующим без сопровождающего лица, запрещается путешествовать после 36 (тридцати шести) недель беременности, а в случае многоплодной беременности – после 32 (тридцати двух) недель.

13.2.2. По наступлению 28 (двадцати восьмой) недели беременности беременные женщины должны иметь с собой и предоставить на регистрации справку от врача, наблюдающего беременность, с подтверждением того, что беременность протекает нормально, и с указанием предполагаемой даты родов. В этой справке ваш врач также должен указать, что вы здоровы, что он не возражает против перевозки вас воздушным транспортом, и что, по его мнению, нет причин, по которым вам не следует летать. Указанная выше справка должна быть оформлена не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до начала воздушной перевозки.

13.2.3. Перевозка данной категории пассажиров осуществляется при условии, что ООО «Авиакомпания «Победа» не будет нести ответственность за возможные отрицательные последствия для матери или плода, что подтверждается подписанием пассажиром соответствующего обязательства.

13.3. Перевозка лиц со специальными потребностями и категорий пассажиров, которым может понадобиться медицинское освидетельствование

13.3.1. Пассажир обязан определить возможность пользования воздушным транспортом, исходя из состояния своего здоровья. Если возраст, психическое или физическое состояние пассажира могут вызвать в полете ухудшение его здоровья или создать опасность для его жизни, воздушная перевозка такого пассажира производится при условии, что ООО «Авиакомпания «Победа» не несет ответственности за последствия, наступившие в результате указанных причин, что подтверждается подписанием пассажиром соответствующего обязательства.

Внимание: Пассажиры, которым необходим кислород в течение полета воздушного судна, должны уведомить об этом ООО «Авиакомпания «Победа» - желательно в момент бронирования воздушной перевозки, но в любом случае не позднее чем за 7 (семь) дней до отправления рейса по расписанию, позвонив в наш центр бронирования. Пассажиры должны иметь при себе свой собственный, снабженный сертификатом, аппарат кислорода. Пассажиры, которым в полете нужен кислород, должны иметь при себе свидетельство от своего врача, подтверждающее, что они могут путешествовать по воздуху. Без свидетельства такие Пассажиры в самолет допущены не будут. Каждый из таких пассажиров может взять на борт 2 (два) маленьких переносных кислородных цилиндра для использования во время полета. Кислородные цилиндры будут учитываться как часть ручной клади, при этом должны соблюдаться ограничения максимального веса и размера багажа. Кислородные цилиндры нельзя транспортировать в качестве зарегистрированного багажа.

13.3.2. Ниже приведен список пассажиров со специальными потребностями, которые могут пользоваться нашими услугами только в сопровождении другого пассажира:

пассажиры из числа инвалидов по слуху и зрению одновременно,
дети-инвалиды в возрасте до четырнадцати лет.

13.4. Депортированные (административно выдворяемые за пределы Российской Федерации) и не допущенные к въезду пассажиры

13.4.1. Депортированные пассажиры (прибывшие не на собственных рейсах ООО «Авиакомпания «Победа»):

a) Перевозка депортированных пассажиров производится в соответствии с требованиями государственных органов за счет средств федерального бюджета.

b) Если государственные органы обязывают Авиакомпанию возвратить в пункт отправления или в другой пункт депортированного Пассажира, то Пассажир или депортирующая его организация обязаны возместить Авиакомпании все расходы, возникшие в связи с этой перевозкой.

13.4.2. Не допущенные к въезду пассажиры:

a) Недопущенный пассажир несет ответственность (если это не противоречит законодательству страны, отказавшей во въезде) за возмещение всех расходов Авиакомпании, связанных с обратной перевозкой, размещением и питанием в пункте отказа во въезде и пунктах трансфера на обратном маршруте. Если такие расходы, оплаченные Авиакомпанией не могут быть возмещены недопущенным пассажиром, они погашаются (если превышают 25 долл. США).

b) Авиакомпания имеет право обратить на оплату соответствующего тарифа любые суммы, внесенные ей Пассажиром или оформившей Пассажира организацией за неиспользованную перевозку или любые другие суммы, выплаченные Пассажиром или организацией, оплатившей билет, и находящиеся в распоряжении Авиакомпании.

Возврат денежных средств

Статья 16.

16.1. Добровольный возврат

16.1.1. Добровольный возврат осуществляется в соответствии с Правилами Добровольного отказа пассажира от воздушной перевозки на рейсах ООО «Авиакомпания «Победа», с которыми вы можете ознакомится на нашем сайте www.pobeda.aero (приложение №2 к настоящим Правилам).

16.2. Вынужденный возврат

16.2.1. Вынужденный возврат осуществляется в соответствии с Правилами Вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки на рейсах ООО «Авиакомпания «Победа», опубликованными на нашем сайте www.pobeda.aero (приложение №3 к настоящим Правилам).

Обслуживание в полете

Статья 18.

18.1. Перевозчик обеспечиваетна борту воздушного судна:

информирование пассажиров об условиях полета и общих правилах поведения пассажиров на борту воздушного судна,
местах нахождения основных и запасных выходов, об условиях покидания воздушного судна в аварийных ситуациях, а также местах расположения в салоне воздушного судна индивидуальных средств защиты и надувных трапов,
предоставление прохладительных напитков по требованию пассажиров,
первую медицинскую помощь.

18.2. Питание и горячие напитки предоставляются за дополнительную плату, на основании действующих зарегистрированных тарифов ООО «Авиакомпания «Победа», и не входят в стоимость перевозки. Питание и напитки на чартерных рейсах предоставляются на основании условий заключенного Договора Воздушной перевозки.

18.2. Пассажир должен ознакомиться с условиями обслуживания на борту воздушного судна до заключения Договора Воздушной перевозки пассажира.
 

Статья 14.

14.1. Общие условия перевозки багажа

14.1.1. Багаж пассажира принимается к перевозке при его регистрации в аэропорту отправления.

14.1.2. Весь багаж, перевозимый пассажиром, включая личные вещи, должен быть предъявлен при регистрации на рейс. Каждое место регистрируется: маркируется багажной биркой и перевозится в багажном отсеке самолета, что вызвано требованиями обеспечения безопасности полета.

14.1.3. Багаж пассажира, который авиакомпания принимает к перевозке под свою ответственность, маркируется багажной биркой и перевозится в багажном отсеке самолета, называется зарегистрированный багаж.

14.1.4. Нормой бесплатного провоза багажа на воздушных судах ООО «Авиакомпания «Победа» является багаж, максимальным весом не более 10 (десять) кг, габариты которого не должны превышать 158 (сто пятьдесят восемь) сантиметров в трех измерениях и перевозится в багажном отсеке самолета в качестве зарегистрированного багажа.

14.1.5. За дополнительную плату, в качестве багажа в кабину, пассажиру разрешается провозить в кабине ВС (с собой) не более двух мест. Каждое место должно быть весом не более 10 кг, габариты которого не должны превышать 115 см в трех измерениях.

Примечание: пассажир имеет право провозить в кабине воздушного судна следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж: дамская сумочка или портфель; папка для бумаг; зонтик; трость; букет цветов; верхняя одежда; печатные издания для чтения в полете; детское питание для ребенка во время полета; телефон сотовой связи; фотоаппарат; видеокамера; портативный компьютер; костюм в портпледе; детская люлька при перевозке ребенка; костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью.

14.2. Сверхнормативный багаж и перевозка особых категорий багажа

Вы должны будете заплатить за превышение установленной нормы бесплатного провоза багажа, а также за перевозку любого спортивного инвентаря, музыкальных инструментов и некоторых других предметов, на перевозку которых мы можем дать свое согласие, в соответствии с нашими расценками, условиями и ограничениями, с которыми вы можете ознакомиться на нашем сайте в Правилах применения тарифов ООО «Авиакомпания «Победа», или которые вы можете получить от нас, сделав соответствующий запрос.

Более подробную инфрормацию о нормах провоза багажа и запрещенных грузах можно прочитать на официальном сайте перевозчика.