Czech Airlines – Национальная авиакомпания Чехии
Страна: Чехия
Код IATA (ИАТА): OK
Код IKAO (ИКАО): CSA
Порт приписки: Прага, Ружине (PRG)

Адрес: Prague Airport, 16008 Prague, Czech Republic
Телефон: (42-02) 2011-1111
E-mail: sales@csa.cz
Website: www.csa.cz

Год образования: 1923

Базовые аэропорты: Прага, Ружине (PRG)

Самолетный парк: Airbus A-310-300, Airbus A-319, Airbus A-320, Airbus A-321, Boeing 737-400, Boeing 737-500,  ATR 72, ATR 42-320

Авиарейсы внутренние: Брно, Карловы Вары, Острава, Прага

Авиарейсы в страны СНГ: Екатеринбург, Ереван, Киев, Минск, Москва, Самара, Санкт-Петербург

Авиарейсы международные: Амстердам, Афины, Базель, Барселона, Бейрут, Белград, Берлин, Бирмингем, Болонья, Братислава, Брюссель, Будапешт, Бухарест, Варшава, Вена, Венеция, Вильнюс, Гамбург, Ганновер, Гаррисбург, Дубай, Дублин, Дюссельдорф, Загреб, Жилина, Каир, Кельн, Коломбо, Копенгаген, Корк, Кошице, Краков, Ламака, Лас-Вегас, Лондон, Любляна, Люксембург, Мадрид, Манчестер, Марсель, Милан, Монреаль, Мюнхен, Нью-Йорк, Осло, Париж, Рига, Рим, Салоники, Сараево, Сент-Луис, Силак, Скопье, София, Сплит, Стамбул, Стокгольм, Таллинн, Тель-Авив, Торонто, Франкфурт-на-Майне, Хельсинки, Цинциннати, Цюрих, Штутгарт, Эдинбург

Консультационный центр ЧСА:
Телефон: 8-800 2244 3366 (круглосуточно, звонок по России бесплатный)

Представительство в Москве:
Адрес: ул. 2-я Тверская-Ямская, 31/35
Телефон: +7 (499) 973 18 47, +7 (499) 978 17 45
Факс: +7 (499) 978 79 61
E-mail: mow@czechairlines.com

Аэропорт Шереметьево-2:
Телефон: +7 (495) 737 66 37, +7 (495) 578 82 20

Представительство в Санкт-Петербурге:

Аэровокзал «Пулково-2», терминал «Прилет», 2 эт, офис №2030, 2031 телефон: +7 (812) 324 32 50

Адрес: ул. Большая Морская 36, телефон: +7 (812) 315 52 59, +7 (812) 315 22 44

В 1923 году была основана национальная компания CSA Czech Airlines, которая своё нынешнее название получила несколько лет спустя в ноябре 1994 года. Владельцем авиакомпании является правительство страны. С 1930 года выполняются рейсы в страны Восточной и Западной Европы. 1936 год положил начало регулярным полётам в Российскую Федерацию, в частности, в Москву.

Состояние техники самолётного парка компании Czech Airlines - отличное. Показатели пригодности и исправности бортов одни из лучших в мире. В среднем, самолёты эксплуатировались лишь около 6 лет. Среди 28 имеющихся в наличии бортов, модели: Airbus A-310-300, Boeing 737-400 и 737-500, Aerospatiale – Alenia: ATR72-202, ATR42-400 и ATR42-320.

На свой сайт Чешские Авиалинии выкладывают подробную информацию, необходимую пассажирам: география полетов, их расписание, дополнительные услуги.

Так, компания обслуживает направления в Европу, Ближний Восток, Северную Африку, Северную Америку. Огромной популярностью пользуются перелёты в сторону Амстердама, Франкфурта-на-Майне, Лондона, Москвы, Нью-Йорка, Парижа и Тель-Авива.

Национальная компания Чешские Авиалинии официальный сайт обновляет постоянно, и у пассажиров есть возможность заказа билетов через Интернет. Кроме того, возможно ознакомиться с многочисленными программами. Например, накопление полётных балов, которые позволят летать самолётами авиакомпании дешевле.

Классы обслуживания

В рамках бизнес-класса мы предоставляем два уровня обслуживания – Business Premium и Business. Они отличаются объемом предоставляемых преимуществ, например, гибкостью авиабилета.

Business Premium

Если Вы путешествуете классом Business Premium, то Вы будете проходить регистрацию у специальных стоек с обозначением „Business Class'. Время ожидания здесь не превышает 6 минут. Наряду с регистрацией в аэропорту Вы можете воспользоваться регистрацией через Интернет.

Авиабилет Business Premium дает Вам право бесплатного входа в 400 VIP-салонов ожидания альянса «SkyTeam» по всему миру. В этих салонах Вам предлагается широкий выбор закусок, бесплатный доступ к компьютеру, Интернету и т.д.

При отправлении самолета Вы можете подняться на борт самолета Czech Airlines CSA тогда, когда Вам это удобно - для Вас нет ограничений во времени, которые существуют для посадки в самолет (boarding) пассажиров других классов обслуживания.

В рамках класса обслуживания Business в самолете Вы будете сидеть в гораздо более комфортной части салона самолета, где предоставляются бортовые услуги гораздо более высокого комфорта и качества.

После того как Вы подниметесь на борт самолета, мы предложим Вам в качестве приветствия напиток (welcome drink). Вам будет предоставлен широкий выбор чешской и зарубежной прессы. После вылета самолета мы предложим Вам закуску на высоком уровне, включая множество особых блюд (special meals). На некоторых рейсах Вам предложат подарочный набор (amenity kit), который сделает Ваш полет более приятным. В Вашем распоряжении также будет личный видеопроигрыватель с возможностью выбора из восьми фильмов.

Сайт Чешские Авиалинии сообщает, что если Вы являетесь членом бонусной программы поощрения постоянных клиентов «OK Plus» и путешествуете классом Business Premium, то на Ваш счет поступит удвоенное количество «SkyTeam»-миль.

Business

Авиабилет класса обслуживания Business обеспечит Вам практически все преимущества класса Business Premium. Исключением является то, что билет не является гибким, и возврат денег за отказ от билета и изменение резервирования в данном случае осуществляются за определенную плату.

Если Вы путешествуете классом Business, то Вы пройдете регистрацию у специальных стоек с обозначением „Business Class'. Время ожидания здесь не превышает 6 минут. Наряду с регистрацией в аэропорту Вы можете воспользоваться регистрацией по телефону и через Интернет.

Авиабилет класса Business дает Вам право бесплатного входа в 390 VIP-салонов ожидания альянса «SkyTeam» по всему миру. В этих салонах Вам предлагается широкий выбор закусок, бесплатный доступ к компьютеру, Интернету и т.д.

Перед отлетом Вы можете подняться на борт самолета тогда, когда Вам это удобно - для Вас нет ограничений во времени, которые установлены для посадки в самолет (boarding) пассажиров, путешествующих другими классами.

После того как Вы подниметесь на борт самолета, мы предложим Вам в качестве приветствия напиток (welcome drink). Вам будет предоставлен широкий выбор чешской и зарубежной прессы. После вылета самолета мы предложим Вам закуску на высоком уровне, включая множество особых блюд (special meals). На некоторых рейсах Вам предложат подарочный набор (amenity kit), который сделает Ваш полет более приятным. В Вашем распоряжении также будет личный видеопроигрыватель с возможностью выбора из восьми фильмов.

Национальная компания Чешские Авиалинии официальный сайт обновляет постоянно, поэтому у пассажиров есть возможность узнать обо всех изменениях через Интернет.

Услуга «Дети без сопровождения»

Ваш ребенок будет доставлен в место назначения в полном порядке. Ваш ребенок ни на минуту не останется без присмотра.

Основная информация об услуге:

Эта услуга предоставляется для детей в возрасте от 5 до 11 лет; дети младше 5 лет не имеют права путешествовать самостоятельно; в качестве детей, путешествующих без сопровождения взрослых, по Вашему заявлению могут путешествовать в самолете и дети в возрасте от 12 до 17 лет.

Услуга предоставляется за сбор в размере 50 ЕВРО за каждый сегмент пути длиной 3 500 км или короче, и 75 ЕВРО за каждый сегмент пути, длиннее 3 500 км.

Заказывайте услугу „Сопровождение детей, путешествующих без взрослых' уже при резервировании места в самолете.

В том случае, если Вы закажите эту услугу уже во время регистрации в аэропорту в Праге, то заплатите за нее дополнительный сбор 250 чешских крон.

Вы заплатите за детей по 100%-ому тарифу, применяемому для взрослого пассажира.

Ваш ребенок должен иметь при себе свои личные документы: загранпаспорт, визу (если она необходима для данной страны), а, в случае необходимости, медицинскую карту.

При регистрации каждому из Ваших детей будет выдана специальная карточка „Unaccompanied Minor' (UM), где будет указан номер рейса, имя и фамилия ребенка, его возраст, языки, на которых с ребенком можно общаться; карточка будет помещена на бирке, которая будет висеть у Вашего ребенка на шее в течение всего рейса.

Во время нахождения в аэропорту о Вашем ребенке позаботится сотрудник авиакомпании «Чешские Аэролинии», который будет сопровождать его прямо на борт самолета.

На борту самолета о Вашем ребенке позаботится бортовой персонал самолета.

В самолете Ваш ребенок получит питание и подарок в виде специальной детской программы Jetsters, которая во время полета доставит ему много интересных минут.

После прилета у выхода из самолета Вашего ребенка будет ожидать сотрудник наземного персонала, который поможет ему получить багаж и будет сопровождать его до самого выхода из зоны таможенного досмотра.

Там он передаст Вашего ребенка заранее определенному лицу – чаще всего, это родственник.

Идентификацию лица, уполномоченного принять Вашего ребенка, мы проводим на основании его личных документов с фотографией; лицо, которое принимает ребенка, должно подписать специальный формуляр.

Инвалиды

Помощь больным пассажирам и пассажирам-инвалидам, безусловно, входит в стандартные услуги и предоставляется бесплатно. Помощь наших работников, однако, за определенную плату могут заказать и другие пассажиры.

Если Вам необходима наша помощь в ходе регистрации и полета, то сообщите нам об этом уже при резервировании Вашего авиабилета. Если Вы не уверены, что состояние Вашего здоровья позволяет Вам путешествовать самолетом, то внимательно ознакомьтесь с информацией на странице сайта Забота о вашем здоровье и обсудите Ваше путешествие с лечащим врачом.

Больные пассажиры и инвалиды

Перевозка больных пассажиров и инвалидов должна быть предварительно зарезервирована.

Для авиаперевозки больного пассажира мы можем потребовать заключение врача (на специальном формуляре MEDIF, который предоставляется в офисах продаж компании «Czech Airlines»).

При резервировании авиабилета Вы можете заказать специальную еду (в эконом-классе предоставляется только на определенных рейсах).

Помощь больным и инвалидам предоставляется бесплатно.

Пассажирам-инвалидам при регистрации рейса и пути в самолет и из самолета мы предоставим аэропортовскую инвалидную коляску. Не передвигающиеся пассажиры могут сдать свою инвалидную коляску в багаж.

Национальная компания Чешские Авиалинии официальный сайт обновляет постоянно, и у пассажиров есть возможность узнать об условиях перевозки инвалидной коляски уже при резервировании авиабилета.

Услуга «Встреча и Сопровождение»

Сайт Чешские Авиалинии сообщает, что если Вы путешествуете впервые, не владеете иностранными языками или боитесь, что не справитесь со всеми процессами, связанными с полетом, то обратитесь к нам. Мы поможем Вам с регистрацией, прохождением паспортного контроля и контроля безопасности, и проводим Вас прямо к самолету. Наши коллеги позаботятся о Вас по прилете. Данная услуга предоставляется за определенную плату и ее можно заказать уже при резервировании авиабилета.

Перевозка стандартного багажа

Взрослый пассажир может перевозить зарегистрированный багаж, соответствующий следующим критериям: Business Class - 30 кг и Economy Class - 20 кг.

Если Вы путешествуете с ребенком в возрасте до 2-х лет (без права на отдельное кресло), то Вы можете сдать в багаж еще одно багажное место весом до 10 кг, максимальная сумма трех размеров которого составляет 115 см, а также сложенную детскую коляску. Если с Вами путешествует ребенок в возрасте от 2-х до 12-ти лет (имеющий право на отдельное кресло), то Вы можете для него зарегистрировать багаж на тех же условиях, что и для взрослого пассажира. В том случае, если Вы путешествуете с багажом, который не соответствует весовым лимитам для его бесплатного перевоза, то теперь Вы можете доплатить за провоз сверхлимитного багажа через Интернет, причем на треть дешевле, чем на стойке для регистрации.

На рейсах, осуществляемых компанией «Czech Airlines CSA» вес одного зарегистрированного багажного места по техническим причинам не должен превышать 32 кг. Исключение распространяется на инвалидную коляску для нужд пассажира, животных, музыкальные инструменты, телевизионные камеры и спортивное снаряжение, которые нельзя разделить на несколько частей.

В зарегистрированном багаже нельзя перевозить деньги, чеки, кредитные карточки, обращаемые или ценные бумаги или другие ценности, коммерческие или иные личные документы, паспорта или иные удостоверения личности, лекарства, ключи, мобильные телефоны, диоптрические и солнечные очки, драгоценности и предметы из драгоценных металлов, фотоаппараты, видеокамеры или иное электронное оборудование (включая персональные или переносные компьютеры и компакт-диски с базами данных), предметы искусства и хрупкие предметы.

В салон самолета Вы можете бесплатно взять собой одно багажное место и предметы личного пользования: ручная кладь (макс. размеры – длина 56 x ширина 45 x высота 25 см, максимальная сумма всех трех размеров 115 см)

За провоз нестандартного/сверхгабаритного багажа (например, лыжного оснащения) или багажа с весом, превышающим допустимый, Вам будут начислены соответствующие сборы.

Сбор за провоз нестандартного/сверхгабаритного багажа: 250 чешских крон/при вылете из Праги и 10 ЕВРО или эквивалентная сумма в местной валюте/при вылете из зарубежного аэропорта (вступил в силу с 15 июля 2009 г.).

Административный сбор составляет 150 чешских крон в случае превышения допустимого веса багажа/при вылете из Праги, Брно, Остравы и Карловых Вар.

Нестандартный/сверхгабаритный багаж и багаж с весом, превышающим допустимый, перевозится в том же самом самолете только в тех случаях, если для него было предварительно зарезервировано место, или в случае наличия свободного места в самолете.

Ценные, хрупкие или легко бьющиеся предметы (напр. музыкальные инструменты, люстры и т.д.), завернутые в защитную упаковку, пассажир может взять собой в салон самолета в качестве багажа и перевезти на отдельном кресле. Для такого багажа пассажир должен иметь заранее подтвержденное место рядом с местом для пассажира. При резервировании места для багажа следует указать его размеры и вес. Для безопасной перевозки в кресле вес багажа не должен превышать 20 кг, а его размеры не должны превышать в ширину 42 см, в длину 41 см и в высоту 80 см. За перевозку багажа в кресле будет взиматься оплата в размере действующего тарифа для взрослого пассажира.

Запрещенные предметы

При авиаперевозках Чешские Авиалинии руководствуются строгими правилами безопасности. В соответствии с действующими международными предписаниями во время полета пассажирам не разрешается иметь при себе следующие предметы: оружие, боеприпасы, ножи и всяческие предметы колющего или режущего характера, игрушки, имитирующие настоящее оружие нападения (например, пистолеты, гранаты), радиоактивные материалы, горючие вещества, яды или токсичные и инфекционные материалы.

С собой в салон самолета разрешается брать только лишь небольшое количество жидкостей. Жидкости должны находиться в небольших упаковках, каждая максимальным объемом 100 мл. Все упаковки должны быть размещены в одном прозрачном закрывающемся пластиковом пакете максимальным объемом 1 литр на одного пассажира.

Жидкости, предназначенные для использования во время полета, которые необходимы для лечебных целей или по причине особых требований к питанию, включая детское питание. В случае перевозки диетического или детского питания необходимо взять количество, необходимо только на время полета. Работник службы безопасности может попросить Вас предоставить питание на пробу (например, детское питание) или предоставить документы о его происхождении (например, в случае перевозки инсулина необходимо подтверждение от врача или рецепт на имя пассажира).

Животные

Живых животных можно переправлять только в те страны, куда это разрешается предписаниями страны назначения и на условиях, установленных этой страной. Более подробную информацию Вам может предоставить посольство данной страны или Государственное ветеринарное управление Чешской Республики.

Для перевозки живых животных всегда необходимо сделать предварительное резервирование. В случае если животное находится в плохом состоянии здоровья или в стране его происхождения имеется неблагоприятная инфекционная ситуация, то мы вправе отказаться от перевозки. Также для перевозки животного в используемой клетке мы можем потребовать согласие ветеринарной службы на перевозку животного или утверждение на использование имеющейся клетки для перевозки.

Путешествовать вместе с Вами в салоне самолета могут только собака, кошка, кролик или шиншилла, при этом на следующих условиях:

• животное должно быть помещено в специальную клетку (максимальные размеры 48х32х29 см, максимальный вес с животным 8 кг)
• для регистрации следует явиться в аэропорт как минимум за 60 минут до вылета самолета
• в самолете могут находиться максимально два небольших животных (одно в эконом-классе и одно в бизнес-классе)

За перевозку Вашего животного с Вас будет взиматься плата согласно соответствующему тарифу.

Исключение составляют спасательные и полицейские собаки на службе, и собаки-поводыри для пассажиров-инвалидов. Эти животные перевозятся в салоне самолета в первую очередь, без клетки и бесплатно.

Перевозка животных в багажном отделении в качестве зарегистрированного багажа

В качестве зарегистрированного багажа в багажном отделении самолета можно перевозить собаку, кошку, кролика или хорька (фретку) (остальных животных можно перевозить только в качестве товара). Животные перевозятся на следующих условиях:

• перевозка животных в грузовом отсеке в качестве зарегистрированного багажа разрешается исключительно в определенные страны
• ваше животное должно перевозиться в ящике или клетке с герметичным дном и отверстиями для дыхания (максимальные размеры 125 x 69 x 80 см); ящик можно купить в аэропорту
• на ящике должно быть написано Ваше имя, адрес и телефон
• животные должны быть снабжены соответствующими документами
• за перевозку Вашего животного с Вас будет взиматься оплата в соответствии с тарифом.

Перевозимое животное пройдет регистрацию на рейс при регистрации Вашего остального багажа. Персонал аэропорта проверит, соответствует ли клетка предписаниям, достаточно ли в ней у животного места и имеется ли в ней пища и вода с возможностью их пополнения без открытия клетки. В то же время будет осуществлена проверка сопровождающих документов животного и его состояние здоровья. После этого животное передадут работникам для погрузки в самолет.

Все вопросы по перевозке животных можно задать онлайн на сайте компании, воспользовавшись разделом: Чешские Авиалинии контакты.

ПРОГРАММА БОНУСОВ ДЛЯ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ OK Plus

В знак благодарности в виде программы поощрения постоянных клиентов «OK PLUS» мы предлагаем Вам ряд надстандартных преимуществ и бонусов, которые сделают Ваши полеты еще более комфортными.

За все полеты с компанией «Чешские Авиалинии» и нашими партнерами из альянса «SkyTeam» на Ваш счет «OK PLUS» будут поступать мили. Вы также получите мили и за использование услуг остальных наших партнеров. Набранные мили Вы в любое время сможете легко обменять на любой из предложенных Вам бонусов.