Найти, сравнить и купить авиабилет

Секретные пассажиры остались довольны качеством работы Шереметьево

При подведении итогов за первое полугодие 2012 года международный аэропорт Шереметьево получает твердую четверку по пятибалльной шкале, т.е. показатель 2011 года вырос на 2,6 %!

Проверкой занимались так называемые «секретные агенты». С начала этого года в программе был зарегистрирован 91 участник из 140 поданных анкет. Основной упор при регистрации делался на людей с ограниченными возможностями, привлекались так же иностранные авиапутешественники. Самые активные «секретные пассажиры» успели совершить с начала года уже более 15 перелетов.

Зарубежные участники программы поставили в среднем выше 4х баллов за чистоту терминалов и процесс прохождения регистрации, они так же отметили высокий уровень обслуживания в кафе и ресторанах, состояние парковки, доброжелательность и отзывчивость персонала.

Программа «Секретный пассажир» стартовала в 2010 году и проводится каждый год. Она предоставляет пассажирам возможность оценить обслуживание в аэропорту. За основу взяты исследования уровня качества в аэропортах мира ASQ ACI.
Прием заявок на участие в программе продлится до 30 сентября 2012 и завершится вручением ценных подарков от Шереметьево пассажирам, предложившим самые интересные идеи по развитию аэропорта.
Согласно проведенному рейтингу агентства Skytrax Research (Великобритания) аэропорт Шереметьево – один из трех лучших аэропортов Восточной Европы по качеству обслуживания.
x

Оставьте отзыв:

Добавить фото

Блок на странице статьи для тега "аэпрорты"