AirBaltic мотивирует пассажиров пользоваться интернет-сервисами

Активное использование сервиса онлайн-регистрации побудило руководство airBaltic пойти на дополнительные уступки, ведь авиакомпания заинтересована мотивировать пассажиров проходить процедуру самостоятельно. Для этой цели регистрацию разрешили начинать раньше — вместо 36 часов за 72 часа (3 суток) и заканчивать до час до вылета.

Статистика использования ресурсов airBaltic показала, что половина пассажиров проходит процедуру регистрации онлайн. Нововведение, по предварительным оценкам, способно увеличить этот показатель. В рамках стратегии был внесен ряд функциональных улучшений в работу систем онлайн-операций и платформы для мобильных устройств. Теперь процедура потребует значительно меньше усилий.
Кроме того, перевозчик добавил дополнительный час ко времени завершения регистрации. Раньше интернет-регистрацию нужно было закончить за два часа до вылета, сейчас сервис будет доступен даже за час до рейса. Таким образом, можно воспользоваться услугой сидя в зале аэропорта и избавить себя от необходимости стоять в очереди.
Пассажиры, вылетающие только с ручной кладью, сразу после процедуры проходят к месту контроля безопасности. При наличии багажа, подлежащего регистрации, придется пройти к соответствующей стойке.