Адрес: 460049, Россия, Оренбургская область, Оренбургский район, Аэропорт
Телефон: +7 3532 33 11 05, +7 3532 33 10 65
Факс: +7 3532 31 98 78
E-mail: avia@aviaren.ru 
Website: www.orenair.ru 

Оренбургские авиалинии - Регулярные и чартерные авиарейсы из Оренбурга и Москвы
Страна: Россия
Код IATA (ИАТА): R2
Код IKAO (ИКАО): ORB
Порт приписки: Оренбург (Orenburg - REN), Орск (Orsk - OSW)
Год образования: 1992 

Базовые аэропорты: Оренбург (Orenburg - REN), Орск (Orsk - OSW) 

Самолетный парк: Boeing 737-400, Boeing 737-500, Boeing 737-800, Туполев Ту-134, Туполев Ту-154, Туполев Ту-204, Антонов Ан-2, Антонов Ан-24

Авиарейсы внутренние: Анапа, Краснодар, Минеральные Воды, Москва, Новосибирск, Оренбург, Орск, Пермь, Санкт-Петербург, Сочи, Чебоксары 

Авиарейсы международные: Душанбе, Куляб, Худжант 

Представительство в Москве: 

Аэропорт Домодедово, аэровокзал, 5 этаж, оф. 5.5 Телефон: +7 (495) 787-1660 

Аэропорт Внуково, оф. 216, 217 Телефон: +7 (495) 436-7704

Представительство в Санкт-Петербурге:

Аэропорт Пулково-1:
Телефон: +7 (812) 123 86 96
Факс: +7 (812) 327 06 24

Авиапредприятие Оренбургские авиалинии было организовано в 1932 г. для осуществления транзитных перелетов из Москвы в Ташкент и обратно.

Динамично развиваясь, авиакомпания увеличивала и совершенствовала и парк самолетов и географию полетов. Маршруты протянулись из Оренбурга в города Средней Азии, на Кавказ, в Крым, на Урал.

Работающая с 2006 г. под брендом Orenair, компания базируется в аэропортах Оренбурга и Орска. Ее авиапарк состоит из 37 самолетов разных классов: Ту-154, ЯК-40, Boeing-737. Обновляется парк самолетов, в основном, Боингами.

Пассажиры предпочитают данную компанию за безопасность и комфорт. Об этом говорят цифры: в 2008 году самолеты Orenair перевезли более 1 млн. человек, благодаря чему авиакомпания заняла десятое место по объему пассажирских перевозок в России.

Сегодня Оренбургские авиалинии являются федеральным государственным предприятием и совершают внутренние авиарейсы в Анапу, Сочи, Минеральные воды, Новосибирск, Москву, Краснодар, Санкт-Петербург, и полеты страны СНГ: Душанбе, Куляб, Худжант.

На официальном сайте авиакомпании Оренбургские авиалинии расписание чартерных и регулярных рейсов доступно всем желающим.

В апреле 2010 г. авиакомпания была удостоена премии «Крылья России» как лучшая авиакомпания по итогам 2009 г.

Дорожные документы

Каждый пассажир, отправляясь в авиапутешествие должен иметь при себе:

• загранпаспорт c визой
• авиабилет — бумажный или электронный (маршрут-квитанцию)
• документы, необходимые для въезда в страну/выезда из страны.

Авиакомпания Orenair оставляет за собой право не допустить к полету пассажира с неоформленными надлежащим образом документами.

Дети

Самолеты оренбургских авиалиний могут перевозиться детей как в сопровождении, так и без сопровождения взрослых пассажиров.

Дети до 2 лет

На Международных воздушных линиях за перевозку одного ребенка в возрасте до 2-х лет, не занимающего отдельного места и сопровождаемого взрослым пассажиром, оплачивается 10% соответствующего нормального или специального тарифа сопровождающего взрослого пассажира, если нет особых условий применения данного тарифа.

На Внутренних воздушных линиях перевозка одного ребенка в возрасте до 2-х лет, не занимающего отдельного места и сопровождаемого взрослым пассажиром, не оплачивается, если нет особых условий применения этого тарифа.

При этом перевозка младенца по данному тарифу осуществляется на руках сопровождающего его взрослого пассажира без предоставления малышу отдельного места, т.е. бронируется только одно место для взрослого пассажира, но в элементе фамилии бронирования указывается имя младенца, при этом разрешается бесплатный провоз багажа по установленным нормам.

Дети до 2-х лет, которым предоставляются подтвержденные места (по решению сопровождающего пассажира) или перевозка одним взрослым пассажиром второго и последующих детей в возрасте до 2-х лет оплачиваются в размере 50-67% от соответствующего нормального или специального тарифа.

В билете указывается возраст ребенка. Сопровождающий ребенка Пассажир обязан предъявить Перевозчику при покупке билета и при регистрации документ, подтверждающий возраст ребенка (свидетельство о рождении). Возраст ребенка определяется на день начала перевозки от начального пункта отправления, указанного в билете. Перевозчик имеет право проверить возраст ребенка.

Дети от 2 до 12 лет

Перевозка детей от 2 до 12 лет осуществляется с применением специальных скидок.

Детям от 2 до 12 лет предоставляется отдельное место в самолете, при этом перевозка ребенка, указанного возраста оплачивается в размере 50-67% соответствующего нормального или специального тарифа.

При этом информацию о путешествии детей необходимо включить в бронирование пассажира, с которым путешествует ребенок, а также указать дату рождения или возраст ребенка.

Несопровождаемые дети

Авиакомпания Orenair установила следующие правила перевозки несопровождаемых детей:

1. Несопровождаемый ребенок – это ребенок, который путешествует без родителей и не доверен какому-либо пассажиру (от 18 лет и старше), способному отвечать за ребенка на всех этапах перевозки, включая смену Воздушного судна/рейсов, формальностей при регистрации и т.д.

2. Несопровождаемые дети могут быть приняты к перевозке только от родителей, родственников, опекунов. Возраст детей: от 7 до 12 лет, по желанию родителей – до 14 лет.

3. Несопровождаемые дети могут быть приняты к перевозке только регулярными рейсами, выполняемыми из базового аэропорта, либо из аэропортов, имеющих постоянного представителя а/к «ORENAIR».

4. Внутренняя/международная перевозка: разрешается только на прямых рейсах при наличии представителя а/к «ORENAIR» в пункте отправления и прибытия.

5. Перевозка несопровождаемых детей разрешается только при подтвержденном бронировании на всех участках маршрута перевозки.

6. За перевозку несопровождаемого ребенка взимается плата в размере 100 процентов соответствующего тарифа для взрослого пассажира (специально установленных тарифов для перевозки несопровождаемых детей) вне зависимости от возраста ребенка. При этом перевозчик предоставляет ребенку отдельное место в пассажирском салоне и разрешает бесплатный провоз багажа по установленным нормам. Сверхнормативный или негабаритный багаж ребенка оформляется к перевозке в соответствии с общими правилами перевозки багажа.

7. Прием несопровождаемых детей на самолеты оренбургских авиалиний осуществляется после оформления родителями (усыновителями, опекунами) соответствующего документа – «Заявление - Обязательство на перевозку несопровождаемого ребенка», далее «Обязательство», с указанием всех необходимых данных для перевозки, с согласия перевозчика и провожающего ребенка в обязательство могут быть записаны иные конкретные данные о ребенке (особенности характера, перечень документов, сумма денег, номера багажных бирок и т.д.). Бланки «Обязательства» установленного образца имеются во всех представительствах авиакомпании и СОП базового аэропорта, а так же в кассах агентств по продаже перевозок.

8. Работниками авиакомпании обеспечивается постоянный контроль несопровождаемого ребенка, с момента принятия от родителей (усыновителей, опекунов) до момента передачи его встречающим в пункте назначения. Моментом принятия ребенка считается регистрация на рейс и роспись сопровождающего в аэропорте вылета в соответствующей графе обязательства.

9. Все факты передачи несопровождаемого ребенка и его документов от одного должностного лица авиапредприятия другому удостоверяются подписями в соответствующих графах «Обязательства».

Перевозка беременных женщин

Перед путешествием обязательно проконсультируйтесь с врачом, получите его рекомендации относительно предстоящей поездки.

Перевозка беременной женщины осуществляется на общих основаниях, если срок беременности не превышает 20 недель на момент вылета.

Если срок беременности превышает 20 недель на момент вылета, беременной женщине необходимо предоставить справку, выданную врачом, в которой указывается срок беременности и возможность перелета. Справка должна быть выдана не ранее 7 дней до вылета.

Беременные женщины, срок беременности которых на момент вылета превышает 35 недель - 1 плод, 32 недели - более 1 плода к перевозке не допускаются.

В случае прибытия в пункт трансфера пассажира данной категории без надлежащих документов из аэропорта первоначального вылета, возможность продолжения полета данного пассажира подтверждает работник медпункта аэропорта г.Оренбурга. Пассажир в обязательном порядке заполняет гарантийное обязательство один экземпляр обязательства передается на борт воздушного судна старшему бортпроводнику.

 Люди с ограниченными возможностями

Пассажиры считаются людьми с ограниченными возможностями (инвалидами), когда их физическое или психическое состояние требует специального обслуживания при перевозке (при посадке и высадке, во время полета, в случае экстренной эвакуации, в процессе наземного обслуживания), которое обычно не распространяется на других Пассажиров.

К этим пассажирам относятся:

• Инвалиды ВОВ первой, второй и третьей группы или лица, приравненные к ним;
• Инвалиды первой и второй группы или лица, приравненные к ним;
• Инвалиды третьей группы или лица, приравненные к ним;
• Дети-инвалиды от 0 до 2х лет;
• Дети-инвалиды от 2 до 12 лет;
• Дети-инвалиды от 12 до 18 лет;

Для перечисленных категорий пассажиров, а также для лиц, сопровождающих инвалида первой группы или ребенка-инвалида в возрасте до 18 лет, применяется специальный тариф.

При перевозке больного Пассажира или инвалида Перевозчику до начала полета должно быть предоставлено подписанное врачом медицинское заключение, содержащее разрешение на его перевозку воздушным транспортом, а также указаны специальные требования к условиям перевозки такого Пассажира. Данные требования не распространяются на перевозку больных заказными и чартерными рейсами. Перевозка инвалида или больного осуществляется при условии, что Перевозчик не несет перед Пассажиром никакой ответственности за ее последствия для него, что удостоверяется гарантийным обязательством Пассажира.

Orenair или лицо, уполномоченное им, осуществляющее регистрацию больного Пассажира/инвалида, должен оповестить наземный персонал в пунктах транзита, трансфера и назначения о наличии на борту воздушного судна больного Пассажира/инвалида.

Пассажир, перевозимый на носилках, допускается к перевозке при оплате соответствующего тарифа экономического класса с предоставлением трех мест и только с сопровождающим. Перевозка таких Пассажиров в бизнес-классе не допускается. В тех случаях, когда больной не может быть перемещен с носилок на кресло, возможность его перевозки определяется предварительным соглашением между Перевозчиком и лицом, сопровождающим больного. Перевозчик вправе отказать в перевозке больного на носилках, Пассажира в кресле-коляске при отсутствии на воздушном судне условий, необходимых для перевозки таких больных.

Для больных и инвалидов медицинские препараты, складное кресло (коляска), перевозимое в салоне, костыли перевозятся бесплатно и не включаются в норму бесплатного провоза багажа.

При перевозке слепого/глухого Пассажира Перевозчику должны быть предъявлены соответствующие документы (пенсионное удостоверение, сертификат о специальном обучении собаки-поводыря).

Слепой/глухой Пассажир перевозится с сопровождающим лицом или в сопровождении собаки-поводыря. При отсутствии сопровождающего лица агент при бронировании места слепому/глухому Пассажиру должен предупредить Перевозчика об этом факте для того, чтобы такому Пассажиру была оказана помощь при регистрации и доставке к воздушному судну.

Когда слепой Пассажир следует в сопровождении собаки-поводыря, собаку разрешается провезти бесплатно в Пассажирском салоне экономического класса воздушного судна сверх нормы бесплатного провоза багажа. У Пассажира должны быть документы, подтверждающие принадлежность и обучение данной собаки, собака должна иметь ошейник и намордник. Пассажир с собакой размещается на задних рядах кресел Пассажирского салона, при этом собака должна быть привязана к креслу владельца.

Классы обслуживания

Бизнес класс

Это индивидуальное обслуживание и повышенный уровень комфорта. У Пассажиров бизнес класса норма бесплатного провоза багажа составляет 30кг. Пассажиры бизнес класса проходят предполетный досмотр в одном из пунктов специального досмотра.

Пассажиры бизнес класса оформляются в Зале официальных лиц и делегаций, доставляются в самолет на отдельном автобусе после доставки Пассажиров экономического класса.

Багаж Пассажиров бизнес класса оформляется и доставляется на борт ВС отдельно и размещается таким образом, чтобы обеспечить первоочередную выгрузку в аэропорту прибытия.

На борту воздушного судна Пассажирам бизнес класса предоставляется специальное обслуживание:

• - салон повышенной комфортности, отделенный перегородкой (жесткой, мягкой);
• - комфортные кресла;
• - отдельный туалет;
• - специально подготовленные бортпроводники;
• - индивидуальный набор журналов и газет;
• - плед, подушка;
• - специальное питание;
• - алкогольные и прохладительные напитки в ассортименте.

По прилете в аэропорт назначения Пассажиры бизнес класса первыми выходят из воздушного судна и первыми доставляются в аэровокзал.

Экономический класс

Предназначен для пассажиров, ориентированных на максимальную доступность перевозок, возможность комфортабельного перелета по доступным тарифам.

У Пассажиров эконом класса норма бесплатного провоза багажа составляет 20кг. На борту воздушного судна Пассажирам эконом класса предоставляется следующее обслуживание:

• прохладительные напитки;
• эконом питание;
• свежая пресса в ассортименте.

По прилету в аэропорт назначения Пассажиры экономического класса выходят из воздушного судна после Пассажиров бизнес класса.

На официальном сайте авиакомпании имеется не только расписание оренбургских авиалиний, а и чартерных и рейсов.

Норма бесплатного провоза багажа

Пассажир имеет право бесплатного провоза своего багажа в пределах установленной нормы без дополнительной платы. Норма бесплатного провоза багажа составляет: 20 кг - для Пассажиров экономического класса, 30 кг - для Пассажиров бизнес класса.

Норма бесплатного провоза багажа не распространяется на:

• негабаритный багаж (габариты одного места в упакованном виде в сумме трех измерений превышают 203 см.);
• тяжеловесный багаж (масса одного места багажа более 32 кг);
• спортивное снаряжение для водного спорта и гольфа, велосипеды;
• автомобили, мотоциклы, мотороллеры, мопеды, спортивные, охотничьи лодки и запчасти к ним;
• телевизоры, магнитофоны и предметы аудио-, видео-, бытовой техники, компьютеры и комплектующие, оргтехника массой более 10 кг;
• домашних животных и птиц за исключением собак - поводырей, сопровождающих слепых;
• цветы, саженцы растений, пищевую зелень массой более 5 кг;
• курьерскую корреспонденцию.

Перевозка указанных вещей, растений, живности и корреспонденции оплачивается по их фактической массе, независимо от количества других вещей Пассажира, перевозимых в качестве багажа.

Сверхнормативный багаж

Если вес или габариты зарегистрированного багажа превышают норму бесплатного провоза, то при покупке билета необходимо забронировать и оплатить его перевозку по установленному тарифу, действующему на момент выдачи квитанции платного багажа, за всю перевозку до пункта назначения. Вес одного места зарегистрированного багажа на самолеты Orenair не должен превышать 50 кг. Багаж, превышающий указанную массу и количество, перевозится только по предварительной договоренности с Перевозчиком и оплачивается по установленному тарифу за полную массу как груз по правилам перевозки грузов.

Ручная кладь (правила перевозки вещей, находящихся при Пассажире)

Ответственность за сохранность ручной клади, возложена на Пассажира, ручная кладь входит в норму бесплатного провоза багажа.

В качестве ручной клади может перевозиться не более одного места багажа, массой до 5 кг, габариты которого не превышают 115 см в сумме трех измерений.

При регистрации авиабилета пассажиру необходимо предъявить для взвешивания весь багаж, предназначенный для перевозки, за исключением предметов, которые могут ему понадобиться во время посадки (высадки) в (из) воздушное судно, а также в полете, если они находятся при Пассажире и не вложены в багаж:

• дамская сумочка или портфель;
• папка для бумаг;
• зонтик;
• трость;
• букет цветов;
• верхняя одежда;
• печатные издания для чтения в полете;
• детское питание для ребенка во время полета;
• телефон сотовой связи;
• фотоаппарат;
• видеокамера;
• портативный компьютер;
• костюм в портпледе;
• детская люлька при перевозке ребенка;
• костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке Пассажира с ограниченной подвижностью.

Негабаритный и тяжеловесный багаж

Пассажир, который желает перевезти негабаритный багаж (габариты одного места в упакованном виде в сумме трех измерений превышают 203 см.), обязан заранее сообщить об этом Перевозчику при бронировании места или при покупке авиабилета.

Если в перевозке принимают участие несколько перевозчиков, то Перевозчик должен получить их согласие на перевозку негабаритного багажа.

Негабаритный багаж принимается к перевозке при условии, что размеры загрузочных люков и багажно-грузовых отсеков самолетов позволяют производить погрузку-выгрузку и его размещение на борту самолета, а также данный багаж должен иметь ручки для переноски и приспособления для его крепления на ВС.

На негабаритный багаж норма бесплатной провозки не распространяется, перевозка такого багажа должна быть оплачена по тарифу для сверхнормативного багажа.

При несоблюдении данных правил Оренбургские авиалинии имеют право отказать в приеме к перевозке негабаритного багажа.

Перевозка животных и птиц

Животные и птицы на внутренних воздушных линиях принимаются к перевозке по предварительному согласованию с Перевозчиком и перевозятся в Пассажирском салоне, при весе не более 10 кг. При весе свыше 10кг. - в багажном отделении самолета. Контейнер для перевозки предоставляется Пассажиром.

В отдельных случаях Перевозчик оставляет за собой право принять иное решение.

При оформлении перевозки животных/птиц Пассажир должен предоставить представителю Перевозчику справку из ветеринарной службы.

Авиакомпания оренбургские авиалинии осуществляет прием животных и птиц при условии, что Пассажир берет на себя всю ответственность за них. Перевозчик не несет ответственности за телесные повреждения, утрату, заболевания или смерть таких животных и птиц.

Мелкие домашние животные и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках или специальных контейнерах, достаточных размеров с доступом воздуха. Дно контейнера (клетки) должно быть водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом.

Клетки птиц должны быть покрыты плотной не пропускающей света материей.

Пассажир обязан соблюдать все требования Перевозчика и возместить перевозчику убытки и дополнительные расходы, которые могли возникнуть во время перевозки животного/птицы.

Подопытные животные к перевозке не принимаются.

К перевозке в салоне собаки Пассажиров принимаются в наморднике и на поводке, при условии, что имеется справка ветеринарной службы.

На животных/птиц норма бесплатной перевозки багажа не распространяется. Перевозка животных/птиц должна быть оплачена по тарифу для сверхнормативного багажа исходя из фактической массы животного/птицы вместе с контейнером и в соответствии с действующими тарифами. Собаки-поводыри слепых Пассажиров перевозятся бесплатно.

На сайте авиакомпании имеется полное расписание оренбургских авиалиний, а также правила перевозки животных.

Программа лояльности RESPECT

1. Участником Программы может стать каждый, достигший 14 лет. Участие в Программе индивидуально.

2. Для участия в Программе необходимо заполнить анкету. После заполнения анкеты, на указанный в ней адрес будет выслана пластиковая карта участника с номером. Карта выдается для ее дальнейшего предъявления как при бронировании билета на рейсы ORENAIR, так и при оформлении бонусного билета или повышения класса обслуживания.

3. Началом участия в Программе является дата заполнения анкеты. После заполнения анкеты на участника заводится личный счет, куда впоследствии будут начисляться баллы за полеты.

4. У каждого участника Программы должно быть не более одного счета. В случае, если на кого-то было заведено несколько счетов, все они будут аннулированы, за исключением счета, который был заведен первым. Все набранные баллы по аннулированным счетам не восстанавливаются.

5. Счета нескольких участников не могут быть объединены.

6. Счет нельзя переписать на другого участника Программы.

7. Бонусный билет или повышение класса обслуживания можно оформить как на имя участника Программы, так и на другое лицо.

8. Участник Программы несет ответственность за своевременное извещение об изменении персональных данных, адреса и телефона. Заявление об изменении личных данных можно заполнить на сайте авиакомпании

9. Участник может выбрать один из способов начисления баллов:

• с предоставлением пассажирских купонов (после полета участнику Программы необходимо опустить в ящик, установленный в аэровокзале или ЦАВСе г. Оренбурга, пассажирский купон или его копию, в этом случае баллы за совершенный полет буду начислены в течение 5 рабочих дней после предоставления купона или его копии);

• без предъявления пассажирских купонов (в этом случае баллы будут начислены через 15-20 дней после полета, при предъявлении пластиковой карточки кассиру или указании ее номера во время бронирования и покупки билета).

10. Авиакомпания Оренбургские авиалинии вправе вносить изменения в Программу или отменить ее в одностороннем порядке.

11. В связи с расширением географии полетов авиакомпания ORENAIR может изменить количество маршрутов, по которым на счет участников будут начисляться баллы.

12. В случае утери пластиковой карты участнику Программы следует заполнить заявление на изготовление дубликата. Заявление можно заполнить на сайте авиакомпании. За изготовление дубликата с участника будет взиматься полная стоимость пластиковой карты.

13. В случае нарушения участником правил Программы авиакомпания оставляет за собой право прервать его участие в данной Программе с предварительным извещением.

Узнать расписание Orenairможно на официальном сайте компании.