Мы вообще не попали на рейс МАУ 11.05.2015 Дубаи-Киев. Нами были выкуплены билеты еще 15 января 2015г. А когда пришло время рейса, нам сказали что наши билеты проданы. Ничего не доказав, нам пришлось за свои деньги покупать билеты и лететь до Стамбула авиакомпанией ТуркишАйрлайнс а потом до Харькова авиакомпанией Пегасус. Подскажите пожалуйста. куда можно обратиться чтобы потребовать компенсацию от МАУ за материальный и моральный ущерб.

Прилетев 28 апреля 2015 года Украинскими авиалиниями у пункте выдачи багажа не обнаружила свой багаж! Что делать? Время поиска 21 день! До сих пор не найден мой багаж в котором находятся дорогие сердцу вещи! Отпуск испорчен! Звоню в аэропорт там говорят ищут! Насколько ищут незнаю! Пришлось купить все вещи заново включая белье, зуб. щетку! Потратила еще деньги! Обещали выплатить компенсацию по истечение срока 14 т.р.! Эта сумма такая ничтожная не хватит даже оплатить чемодан который стоил намного дороже! А как же время и вещи которые не могут найти!

Летела рейсом PS/306/12JAN/PS575/12JAN. Багаж, который должен был прилететь 12 января 2015г., прилетел 17 января 2015г.!!!!! При этом багаж, который при регистрации весил 20кг, прибыл 15кг. Чемодан прибыл поврежденным. Были украдены личные вещи. Мною была написана Претензия в авиакомпанию, а также заявлено в органы внутренних дел. Нет слов.... По состоянию на 19 января 2015г. - реакции со стороны авиакомпании МАУ - нет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ЛЕТАТЬ ТАКИМИ БЕЗРАЗЛИЧНЫМИ к своим пассажирам авиалиниями МАУ. Были сомнения относительно МАУ и они подтвердились!

Никогда, слышите никогда не пользуйтесь их услугами!!! Это просто крик души! Летели с мужем в из Киева США, билет был в один конец, так как в связи с ситуацией в нашем родном Луганске не знали, когда будем возвращаться. Сначала они нас незаконно (ни у одной другой авиакомпании нет таких требований) заставили купить билеты обратно. Это пришлось сделать прямо в Борисполе, другого выхода не было. Так вышло, что через 2 месяца мы продолжаем жить у родственников, нужно сдать билеты. Но у мужа в Нью-Йорке украли информацию о карте и обчистили ее, даже кредитный лимит. МАУ может вернуть деньги только на карту, с которой проведена оплата, но она заморожена, идет расследование. И тут мы прошли все круги ада. Родной сестра мужа была оставлена доверенность на все его экономические манипуляции, но ей деньги вернуть отказываются, открыли карточку на имя мужа - не такой счет. за последний месяц она была в их офисе в Киеве рза 10. Мы из Нью-Йорка сделать ничего не можем. Они просто смеются в лицо и говорят: забудьте про ваши деньги, а это 1400 долларов США. Вот такая авиакампания.

Мой отзыв для пассажиров,которые бронируют сами и заранее ! Летали много с МАУ и др. Не буду писать про питание, задержку рейсов, взлеты и посадки.Ко всем перелетам стараюсь относиться терпимо !Все мы разные люди , кому то что то нравиться, что то нет. Напишу про саму компанию МАУ. Купили билеты за 50 дней до вылета Харьков - Батуми и Батуми - Харьков (забронировали онлайн , а заплатили переводом через банк). Не скажу что дешево, но цена более или менее приемлемая. Остается 2 недели до вылета и случайно на сайте турагенства увидела, что в нашем направлении произошли какие то изменения. Я звоню в авиакомпанию и спрашиваю что это и почему я об этом не знаю. Они начинают говорить якобы они нам присылали письмо. Письма не было.Начинаю выяснять что делать и как перебронировать на другие рейсы, на что они отвечают , что есть стыковочный рейс харьков-киев- батуми и обратно. Но время между стыковками 11. 30 - но это же бред сидеть аэропорту 11 часов. Принимаем решение о возврате денег не по нашей вине -написали претензию компанию . Они присылают ответ, что деньги они вернут в течении 30 дней ! Получатся очень интересно: мало того что они использовали наши средства в течении месяца и теперь еще тянут время. Вывод: компания занимается мошенничеством используя чужие средства в своих целях !!!!!!!! Отпуск испорчен ! Средств на покупку других билетов (3 билета)нет. И что получается за билеты плати сразу , а если возвращать -то месяц ! Мы написали еще жалобу на все это и теперь ждем чем это все закончится ! Девиз компании - хотим -открываем рейс, хотим - закрываем, и на вас всех наплевать ! Позже напишу чем это все закончится. В крайнем случае будем обращаться суд ! А официальное сообщение об отмене рейса ко мне на почту пришло только через неделю моих разбирательств ! быстро правда ?! Может кому то мой отзыв поможет сохранить нервы и деньги