Памятка пассажиру AZUR air: как проверить чартерный рейс, пройти регистрацию, понять норму багажа и связаться с авиакомпанией или туроператором.
Сведения проверены
Кратко об авиакомпании
Онлайн-сервисы
Прямые ссылки на официальные сервисы авиакомпании.
Онлайн-регистрация
Открывается за 24 часа и по действующим правилам заканчивается за 3 часа. Доступна не для всех зарубежных аэропортов и категорий пассажиров.
Пройти регистрациюПроверить статус рейса
Для чартерного рейса сверяйте расчётное время вылета на табло AZUR air и аэропорта, а также сообщения туроператора.
Открыть онлайн-таблоГорячая линия
+7 (495) 374-55-14Круглосуточная справочная для пассажиров. По билету в составе тура часть действий выполняет только продавец тура.
Все контактыРегистрация и посадка
Основные сроки и действия перед вылетом. Для отдельных аэропортов действуют исключения.
Проверка рейса
За 24 часаСверьте номер рейса и время на табло авиакомпании, аэропорта и в сообщениях туроператора. Для чартера исходное расписание может измениться.
Проверить статусОнлайн-регистрация
24–3 часаДоступна из российских аэропортов и части зарубежных курортов. Не применяется при перевозке животных, сопровождении и некоторых специальных услугах.
Условия регистрацииРегистрация в аэропорту
От 2 ч 30 минСтойки открываются не менее чем за 2 часа 30 минут и обычно закрываются за 40 минут; отдельные аэропорты устанавливают собственный срок.
Правила перевозокТарифы и включённый багаж
Краткое сравнение групп тарифов. Цена билета зависит от рейса и даты, а точные условия обмена и возврата указаны при покупке.
| Класс | Тариф | Багаж | Обмен и возврат |
|---|---|---|---|
| Эконом | Лайт | Ручная кладь до 5 кг; 1 место багажа до 10 кг | Обмен и добровольный возврат не предусмотрены; для турпакета дополнительно действуют условия продавца. |
| Эконом | Стандарт | Ручная кладь до 5 кг; 1 место багажа до 20 кг | Обмен возможен только на более высокий тариф со сбором; возврат выполняется со сбором. |
| Эконом | Оптимум | Ручная кладь до 5 кг; 1 место багажа до 25 кг | Более гибкие обмен и возврат, но опубликованные сборы зависят от срока до вылета. |
| Бизнес | Стандарт / Оптимум | Ручная кладь 10 кг; багаж до 30 кг | Бизнес-класс доступен не на каждом рейсе и типе самолёта; Оптимум имеет более гибкие условия. |
Багаж и ручная кладь
Основные нормы собраны здесь; обозначение в билете и правила фактического перевозчика имеют приоритет.
Ручная кладь в экономе
5 кг · 55 × 40 × 20 смОдна единица ручной клади на тарифах Лайт, Стандарт и Оптимум. В бизнес-классе норма увеличена.
Нормы ручной кладиРегистрируемый багаж
10 · 20 · 25 · 30 кгНорма зависит от тарифа и класса. Максимальный размер стандартного места — 203 см по сумме трёх измерений.
Сравнить тарифыГорнолыжное снаряжение
Комплект до 10 кгНа опубликованных условиях комплект лыж и ботинок перевозится бесплатно; проверьте ограничения конкретного рейса до поездки.
Спортивный багажБилет в составе тура
Проверьте документыНорма в маршрут-квитанции или ваучере имеет приоритет. Туроператор может применять дополнительные ограничения к чартерному продукту.
Частые вопросыПарк самолётов
AZUR air публикует пять типов Boeing, но не указывает на странице флота актуальное суммарное количество действующих бортов. Поэтому здесь приведены модели без неподтверждённого итога.
| Модель | Основное применение |
|---|---|
| Среднемагистральные туристические и отдельные регулярные рейсы, до 189 кресел. | |
Boeing 757-200 | Среднемагистральные и дальние туристические направления, до 238 кресел. |
Boeing 757-200 Lujo Black Jet | Специальный премиальный продукт на отдельных направлениях. |
Boeing 767-300 | Основной широкофюзеляжный тип для Юго-Восточной Азии и дальних курортов, до 336 кресел. |
| Самый вместительный дальнемагистральный тип, до 531 кресла. |
Маршрутная сеть
AZUR air формирует туристические программы из Москвы и крупных региональных аэропортов России в Турцию, Египет, Таиланд и Вьетнам.
Базовые аэропорты
Московская база и представительство авиакомпании в терминале А.
ПулковоLED · Санкт-ПетербургОдин из крупных региональных пунктов вылета туристических программ.
ТолмачёвоOVB · НовосибирскВажная точка программ в Таиланд, Вьетнам и Египет.
Курортные направления
Одно из наиболее востребованных зимних направлений; вылеты выполняются из многих городов.
Россия — НячангCXR · КамраньПрограммы из Москвы, Сибири, Урала и других регионов.
Россия — ФукуокPQCДальнемагистральные рейсы во Вьетнам на Boeing 767.
Россия — ЕгипетSSH · HRGЧартерные программы в Шарм-эль-Шейх и Хургаду.
Частота и города вылета меняются по сезону. Продажа большинства туристических программ открывается у партнёров авиакомпании на туристическом рынке.
Постоянным пассажирам
Публичной мильной программы у AZUR air нет. Практическая выгода зависит от тарифа, туроператора и заранее оформленных дополнительных услуг.
Турпакет
Условия продавцаСкидки и правила повторной поездки определяет туроператор. Бонусы турагентства не являются программой авиакомпании.
Вопросы пассажировДополнительные услуги
До вылетаМесто AZUR Space, багаж и питание удобнее оформить заранее через управление заказом или регистрацию, если услуга доступна для рейса.
Управление заказомРегулярные билеты
Доступны не на всех рейсахОтдельные направления продаются на сайте авиакомпании без турпакета. Перед оплатой сравните условия тарифа и возврата.
Поиск билетовОсобые услуги
Условия перевозки отдельных категорий пассажиров и нестандартного багажа лучше согласовать заранее.
Перевозка животных
До 8 кг в салонеВес указан вместе с контейнером; размер контейнера — до 115 см по сумме измерений. Перевозка требует предварительного согласования.
Правила перевозки животныхДоступная среда
Помощь бесплатноЗапросите сопровождение при бронировании: через туроператора для турпакета либо напрямую у AZUR air для регулярного билета.
Заказать помощьПассажирам с детьми
Коляска бесплатноОдна детская коляска перевозится сверх нормы бесплатно; крупную коляску можно использовать до трапа, затем её сдают в багажный отсек.
Правила для семейПоиск авиабилетов
Форма сравнивает доступные рейсы разных перевозчиков. Нужную авиакомпанию можно выбрать в результатах поиска.
Форма поиска предоставлена Aviasales. Переход к предложению является партнёрским и не увеличивает стоимость билета.
Контакты и помощь
Для изменений по конкретному билету подготовьте номер бронирования и данные пассажира.
Call-центр
+7 (495) 374-55-14Круглосуточная линия по статусу рейса, багажу, регистрации и доступным услугам.
КонтактыE-mail пассажирам
call@azurair.ruИспользуйте для несрочных вопросов и письменного подтверждения обращения.
Все адресаОбратная связь
До 30 днейФорма принимает общие вопросы, отзывы и обращения по розыску багажа; можно приложить фотографии и документы.
Отправить обращениеПроверенные источники
Официальные страницы для проверки маршрутов, расписаний и контактов перед поездкой.
Вопросы и ответы
Коротко о кодах, статусе и пассажирских правилах.
Когда начинается онлайн-регистрация AZUR air?
За 24 часа до вылета. Действующие правила перевозок и страница регистрации устанавливают окончание за 3 часа; для отдельных аэропортов действуют исключения.
Почему время чартерного рейса изменилось?
Заказчик чартерной программы может изменить расписание. Проверяйте табло авиакомпании и аэропорта, а также сообщения туроператора за сутки до поездки.
Какой багаж включён?
В экономе: 10 кг по тарифу Лайт, 20 кг по Стандарту и 25 кг по Оптимуму; ручная кладь — 5 кг. Условия турпакета и маршрут-квитанции имеют приоритет.
Какие самолёты использует AZUR air?
Официальная страница перечисляет Boeing 737-800, 757-200, премиальный 757-200 Lujo Black Jet, 767-300 и 777-300ER. Актуальное общее число бортов на странице не опубликовано.
Какой код IATA у авиакомпании AZUR air?
Код IATA авиакомпании AZUR air — ZF.
Какой код ICAO у авиакомпании AZUR air?
Код ICAO авиакомпании AZUR air — KTK.
Где проверить багаж и регистрацию?
Используйте официальные ссылки в карточке: правила зависят от тарифа, маршрута и аэропорта вылета.
К какой стране относится авиакомпания?
AZUR air относится к стране Россия.
Отзывы пассажиров
Личный опыт помогает другим путешественникам подготовиться к поездке. Отзывы проходят модерацию.
Пока нет опубликованных отзывов об этой авиакомпании.
Оставить отзыв