Памятка пассажиру Smartavia: платный выбор места при онлайн-регистрации, строгий калибратор ручной клади, тарифы, самолёты и связь с перевозчиком.
Сведения проверены
Кратко об авиакомпании
Онлайн-сервисы
Прямые ссылки на официальные сервисы авиакомпании.
Онлайн-регистрация
Доступна за 24 часа и заканчивается за 3 часа до вылета. В процессе нужно выбрать и оплатить место.
Пройти регистрациюМои бронирования
Проверьте заказ, добавьте багаж, место или другие услуги. Для поиска понадобятся данные из маршрут-квитанции.
Найти заказСрочный вопрос
Чат со СмартиДля срочного вопроса перевозчик рекомендует чат. Телефон без подписки платный; письменная форма подходит для документов и возвратов.
Связаться с авиакомпаниейРегистрация и посадка
Основные сроки и действия перед вылетом. Для отдельных аэропортов действуют исключения.
Онлайн-регистрация
24–3 часаРегистрация на сайте открывается за сутки и закрывается за 3 часа. Без платного выбора места завершить её нельзя.
Условия регистрацииРегистрация в аэропорту
2–3 часа до вылетаНа стойке регистрация бесплатна и обычно заканчивается за 40 минут. Прибывайте раньше, если сдаёте багаж или летите международным рейсом.
Правила в аэропортуПосадочный талон
QR-код или бумагаЕсли аэропорт принимает электронный талон и вы летите без багажа, можно идти к досмотру. Багаж сдаётся до закрытия стоек.
Что делать после регистрацииТарифы и включённый багаж
Краткое сравнение групп тарифов. Цена билета зависит от рейса и даты, а точные условия обмена и возврата указаны при покупке.
| Класс | Тариф | Багаж | Обмен и возврат |
|---|---|---|---|
| Эконом | Налегке | Ручная кладь до 10 кг, 40 × 30 × 20 см; без багажа | Базовый тариф для поездки без чемодана. Обмен возможен со сбором, добровольный возврат ограничен. |
| Эконом | Оптимальный | Ручная кладь до 10 кг; 1 место багажа до 10 кг | Подходит для короткой поездки с небольшим чемоданом. Обмен и возврат выполняются по таблице сборов. |
| Эконом | Продвинутый | Ручная кладь до 10 кг; 1 место багажа до 23 кг | Самая большая включённая норма багажа и более гибкие условия возврата и обмена. |
| Эконом | По подписке | Ручная кладь до 10 кг; багаж оплачивается отдельно | Доступен участникам подписки Smartavia; правила сегментов, попутчика и доплат зависят от пакета подписки. |
Багаж и ручная кладь
Основные нормы собраны здесь; обозначение в билете и правила фактического перевозчика имеют приоритет.
Ручная кладь
10 кг · 40 × 30 × 20 смОдинаковая бесплатная норма для основных тарифов. Кладь проверяют в калибраторе на регистрации и повторно у выхода на посадку.
Правила ручной кладиБагаж
0 · 10 · 23 кгВ «Налегке» багажа нет, в «Оптимальном» включено место до 10 кг, в «Продвинутом» — до 23 кг. Сумма измерений — до 203 см.
Сравнить нормыУвеличенная ручная кладь
До 55 × 40 × 20 смДополнительное место до 10 кг можно купить заранее. При обнаружении превышения у выхода на посадку действует повышенный сбор.
Стоимость услугиКодшеринг
Правила оператораЕсли билет продан Smartavia, но рейс выполняет партнёр, применяются нормы багажа фактического перевозчика, указанного в билете.
Правила багажаПарк самолётов
Официальная страница Smartavia указывает 13 узкофюзеляжных самолётов в салонах экономического класса.
Количество самолётов указано по состоянию на 18.08.2026.
| Модель | Количество | Основное применение |
|---|---|---|
| 2 | До 148 пассажиров; используется на регулярных маршрутах средней протяжённости. | |
| 9 | Основной тип парка, до 189 пассажиров. | |
| 2 | Современный узкофюзеляжный тип на 180–188 пассажиров. |
Маршрутная сеть
Smartavia связывает Санкт-Петербург, Москву, Архангельск и другие города России; заметная часть сети ориентирована на Северо-Запад и межрегиональные маршруты.
Базовые аэропорты
Ключевой аэропорт маршрутной сети и база для рейсов по России.
ШереметьевоSVO · МоскваМосковский аэропорт, используемый на части направлений Smartavia.
АрхангельскARH · ТалагиИсторически важный региональный узел перевозчика.
Основные направления сети
Популярное направление из Пулково в Храброво.
Санкт-Петербург — СочиLED → AERКурортный маршрут с сезонным изменением частоты.
Санкт-Петербург — АрхангельскLED → ARHРегиональная линия на Северо-Западе России.
Москва — МурманскMOW → MMKСеверное направление; аэропорт вылета проверяйте в билете.
Расписание сезонное. До оплаты проверьте фактического перевозчика на кодшеринговом рейсе: от него зависят нормы багажа и регистрация.
Подписка Smartavia
Классической мильной программы нет. Вместо неё перевозчик предлагает платную подписку со скидками и сервисными преимуществами.
Скидки
Билеты и услугиПодписка может давать скидки на билеты, багаж и другие услуги. Сравните стоимость подписки с планируемым числом перелётов.
Преимущества подпискиПолётные сегменты
Ограниченный пакетКаждый перелётный участок расходует сегмент. До покупки проверьте срок действия, правила попутчика и возврата подписки.
Полные условияПоддержка
Бесплатный звонокДля подписчиков номер +7 495 970-00-55 бесплатен; для остальных пассажиров перевозчик предлагает платную линию и письменные каналы.
Связаться с поддержкойОсобые услуги
Условия перевозки отдельных категорий пассажиров и нестандартного багажа лучше согласовать заранее.
Перевозка животных
Оформляется заранееДоступность зависит от типа самолёта, веса питомца и числа уже подтверждённых животных на рейсе.
Правила перевозки животныхНесопровождаемые дети
Отдельная услугаУслугу нужно согласовать до покупки. В аэропорту ребёнка передают сотруднику авиакомпании по документам.
Условия сопровожденияОсобые категории пассажиров
Сообщите заранееПассажирам с ограниченной подвижностью и тем, кому нужна специальная помощь, следует передать запрос перевозчику до вылета.
Подготовиться к полётуПоиск авиабилетов
Форма сравнивает доступные рейсы разных перевозчиков. Нужную авиакомпанию можно выбрать в результатах поиска.
Форма поиска предоставлена Aviasales. Переход к предложению является партнёрским и не увеличивает стоимость билета.
Контакты и помощь
Для изменений по конкретному билету подготовьте номер бронирования и данные пассажира.
Для подписчиков
+7 (495) 970-00-55Звонок бесплатный для действующих подписчиков Smartavia.
КонтактыПлатная линия
+7 (809) 505-66-99Звонок платный: на сайте указана стоимость от 70 рублей за минуту без НДС. Для несрочных вопросов используйте чат или форму.
Условия звонкаЧат и форма
СмартиЧат подходит для срочных вопросов, форма — для возврата, действий с билетом, багажа и приложений к обращению.
Написать авиакомпанииПроверенные источники
Официальные страницы для проверки маршрутов, расписаний и контактов перед поездкой.
Вопросы и ответы
Коротко о кодах, статусе и пассажирских правилах.
Можно ли зарегистрироваться онлайн бесплатно?
Нет: онлайн-регистрация Smartavia требует выбора места, а эта услуга платная. Бесплатная регистрация на свободное место доступна в аэропорту.
Какая ручная кладь у Smartavia?
Одно место до 10 кг размером не более 40 × 30 × 20 см. Кладь проверяют в калибраторе на стойке и у выхода на посадку.
Какой багаж включён?
В «Налегке» багаж не включён, в «Оптимальном» — одно место до 10 кг, в «Продвинутом» — одно место до 23 кг.
Какие самолёты использует Smartavia?
Официально указаны 13 самолётов: два Boeing 737-700, девять Boeing 737-800 и два Airbus A320neo.
Какой код IATA у авиакомпании Smartavia?
Код IATA авиакомпании Smartavia — 5N.
Какой код ICAO у авиакомпании Smartavia?
Код ICAO авиакомпании Smartavia — AUL.
Где проверить багаж и регистрацию?
Используйте официальные ссылки в карточке: правила зависят от тарифа, маршрута и аэропорта вылета.
К какой стране относится авиакомпания?
Smartavia относится к стране Россия.
Отзывы пассажиров
Личный опыт помогает другим путешественникам подготовиться к поездке. Отзывы проходят модерацию.
Пока нет опубликованных отзывов об этой авиакомпании.
Оставить отзыв