Аэрофлот (SU)

Введите фамилию пассажира и код бронирования или номер билета. Доступность сервиса зависит от рейса и аэропорта вылета.

Проверьте маршрут, пассажиров и доступные действия по билету. Возможность изменения или возврата определяется правилами тарифа и местом покупки.

Россия: 8 800 444-55-55. Москва и звонки из-за границы: +7 495 223-55-55. С мобильных МТС, Билайн, МегаФон, T2 и Т-Мобайл: *555.

Обычно открывается за 24 часа и заканчивается за 45 минут до вылета. Из ряда зарубежных аэропортов регистрация завершается за 60 минут; доступность зависит от аэропорта и фактического перевозчика.

Время открытия стоек зависит от аэропорта. Приезжайте с запасом: к моменту окончания регистрации багаж уже должен быть сдан, а формальности пройдены. Точный крайний срок указан для конкретного рейса.

Посадка обычно заканчивается за 20 минут до времени вылета. В крупных аэропортах путь от контроля до выхода может занять заметное время, поэтому после регистрации сразу идите к гейту.

Одно место: до 10 кг в Экономе и Комфорте, до 15 кг в Бизнесе. Размер учитывается вместе с колёсами и ручками. Дополнительно разрешён рюкзак до 5 кг и до 80 см по сумме трёх измерений либо дамская сумка или портфель.

Сумма длины, ширины и высоты одного места — не более 203 см. Количество и вес зависят от тарифа: в билете это обозначено как NIL, 1PC или 2PC. Участникам статусных уровней могут полагаться дополнительные места.

Место тяжелее 32 кг, но не более 50 кг, либо крупнее 203 см по сумме измерений нужно предварительно согласовать не позднее чем за 36 часов до вылета. Оплата рассчитывается отдельно.

Запасные литиевые батареи и внешние аккумуляторы нельзя сдавать в багаж. Их следует защищать от короткого замыкания и держать в доступном месте под креслом или по указанию экипажа, а не на багажной полке.

После регистрации добавьте номер участника в бронирование до вылета. Имя и дата рождения в профиле должны совпадать с данными пассажира.

Количество миль зависит от авиакомпании, тарифа и статуса участника. Мили также можно получать у банковских и других партнёров программы; не каждый тариф участвует в начислении одинаково.

Мили используют для премиальных билетов, повышения класса обслуживания и отдельных услуг или предложений партнёров. Таксы и сборы по премиальному билету могут оплачиваться отдельно.

Базовый Плюс — 8 000 миль или 8 сегментов; Базовый Про — 12 000 или 12; Серебряный — 20 000 или 20; Золотой — 40 000 или 40; Платиновый — 100 000 миль либо 40 сегментов в Бизнесе.

В зависимости от уровня доступны приоритетные стойки и посадка, дополнительный багаж, бонус к начислению миль и выбор места; Золотой и Платиновый уровни также дают доступ в бизнес-залы по правилам программы.

Уровни предназначены для пассажиров, которые сохраняли Платиновый статус десять лет. Инфинит является бессрочным, а Инфинит Про требует дальнейшего подтверждения квалификации.

Оформите запрос заранее и дождитесь подтверждения. Требования зависят от вида животного, контейнера, способа перевозки и правил стран маршрута.

Сообщите авиакомпании о необходимой помощи и оборудовании до вылета, затем отдельно проверьте порядок встречи в аэропорту.

Если перелёт требует медицинского разрешения, кислородного оборудования или сопровождения, согласуйте условия с авиакомпанией до оформления поездки.

Для звонков из России. Подготовьте код бронирования, номер билета, фамилию пассажира и даты маршрута.

Стоимость звонка зависит от оператора. Номер подходит для обращений из Москвы и звонков из-за границы.

Бесплатный звонок с мобильных МТС, Билайн, МегаФон, T2 и Т-Мобайл в России.

Информацию о рейсе сообщает авиакомпания, но добровольный обмен, возврат и исправления часто оформляет продавец билета. Его контакты есть в подтверждении покупки.