РЕЙС № 1024 Сочи-Москва 17.06.13г. (далее летели трансфером на Барнаул). Испортили все настроение от отдыха. Задержка вылета на 13 часов в связи с тем, что в Сочи у компании НЕТ ТЕХНИКОВ (они летели из Москвы чтобы устранить неисправность и составить акт о попадании птицы в двигатель самолета, так сказал представитель авиакомпании в аэропорту Сочи). При этом вылет откладывался 4 раза (3 раза проходили регистрацию, досмотр, сдавали и обратно получали багаж). Информация о выдаче питания и напитков не доводилась (хотя где то они выдавались). В гостиницу попали на 2 часа (хоть помылись) с 1 до 3 ночи, с учетом планового отправления в 16.25. Персонал (представители в аэропорту Сочи) не подготовлен (ведут себя грубо, ни каких организаторских способностей, в гостиницу отправляли с 21.30 до 1.00 ночи, 1 автобусом, явно тянули время, списки составляли целый час, детей в первую очередь не отправили, информацию своевременно не доводили, из гостиницы половина пассажиров добиралась на такси, т.к. на 96 человек С БАГАЖОМ прибыл 1 Экарус, водитель которого заявил, что второй раз не поедет, а представителя авиакомпании не было, И НИ РАЗУ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ!!!). Очень надеюсь, что олимпиаду им не доверят!!! А ТО ОПОЗОРИМСЯ НА ВЕСЬ МИР. Представляете цивилизованных европейцев несколько раз забирающих уже сданный и упакованный багаж и таскающих его по городу ночью. Может к олимпиаде еще 1 автобус приобретут? :-). Прежде чем летать самолетами этой компании убедитесь, что в аэропорту у них есть обслуживающий персонал, а то так же как мы помаетесь больше суток (т.к планировалась пересадка). В Москве не гостиница, а клоповник, но представители авиакомпании работают слажено. Ждали отправления автобуса до гостиницы всего 1 час (собирали побольше народа, чтобы несколько раз не показывать где посадка на автобус), ехали стоя в страшной тесноте(ладно мы, еще и дети), при этом в автобусе на сиденьях удобно разместились члены экипажа и представители авиакомпании (это ведь ИХ компания, кому нужны эти пассажиры) в гостинице покормили (но за нормальную отбивную пришлось доплатить свои кровные), душем из за его состояния попользоваться не решился (но он был!) сделал фотки номера (корпус 3 номер 7), кому интересно пишите - вышлю, детей попугаете :-) . При этом экипажи располагают в нормальных номерах. К слову об экипажах, они понравились. Командир корабля и стюардессы в отличии от наземных служб работали слажено, обходительно и профессионально. Нехватка пледов в салоне не их вина :-), их тоже бумажные крысы из представительства авиакомпании достали!!!. ВЫВОД: ЕСЛИ МОЖЕТЕ НЕ ЛЕТЕТЬ С7 НЕ ЛЕТИТЕ!!!. ТЕМ БОЛЕЕ ТРАНСФЕРОМ.

Рейс 0033 16 мая. Пытались забронировать билеты 2 суток, потом нам прислали билеты с ошибками в датах (билет был выписан на месяц вперед), хотя когда проверяли все было точно. Сказали, что по нашей вине и сдавайте билет. Ни разу не встречала такого ужасного обслуживания по телефону поддержки! Операторы хамят, все дают разную информацию и если не могут помочь нагло врут. При заказе билета по интернету 2 дня не работал сайт, интернет билеты пришли с ошибками в дате (которую сразу не заметили) и пришлось сдавать билеты. При расчетах возврата билетов получила 7 разных сумм к возврату от 7 разных операторов и кассиров. 2 оператора просто почти послали на 3 буквы когда сказала что меня не устраивает что все мне дают разные расчеты и чтобы переключили другому оператору. Купились на дешевые цены и связались с этой ужасной компанией. Думаю, что все сладкие отзывы на сайте пишут сотрудники данной компании из маркетингового отдела. Теперь не знаю вернут ли деньги за отмененный билет (который к слову еще можно продать, ведь еще месяц до вылета) а сумму хотят вернуть мизерную. Они ничего не теряют когда отменяют билет за месяц до вылета, причем по ошибке самой же авиакомпании из-за плохой работы сайта.

1.02.13 г. Должен был улететь из Челябинска в Москву компанией РЕД ВИНГС рейс ИН 112 в 06-15., а 02.02.13 из Москвы компанией S7 рейс 007 в 00-40. По погодным условиям вылет задержали до 14 часов, я на совещание уже опоздал и смысла лететь в Москву уже не было. Я взял отметку в 12-00 в аэропорту что рейс задерживается и сдал билеты в кассах ООО "Челябтрансагенство" ул. Свободы, 141 ориентировочно в 13-00. Стоимость билета рейса ИН 112 РЕД ВИНГС мне вернули полностью, а стоимость с вашего рейса 007 S7 (Сибирь)с меня удержали 25%. Я не по своей причине отказался лететь в Москву и обратно из Москвы.

В сентябре 2012 года купил билеты через агентство Сентурия (Senturia) по маршруту СПб - Испания - Москва - СПб. Через пару дней после оплаты пришла информация, что рейс S7 из Москва в Питер отменен. От замены отказался, написал заявление на возврат. Сентурия в течение уже 5-ти месяцев не возвращает деньги. Сначала ссылались на то, что якобы не могут получить с авиакомпании, потом вдруг (!!) выяснилось, что мы якобы использовали один из билетов, хотя этого физически не могло быть. Когда обращаешься в S7, они вежливо посылают обратно в агентство, что в общем-то логично. Что ж, готовлю судебный иск к Сентурии.

Отвратительная авакомпания

Добрый день,27.12. 2012 года мы должны были вылетать рейсом 044 из СПБ в Москву в 20.10. Далее в 23.10 рейсом 809 мы должны были вылетать из Москвы в Новокузнецк. Но без объяснения причины наш рейс 44 сначала задержался на час, потом вылет отложили еще на два часа и вылетали мы из СПБ уже в первом часу ночи.Представители авиакомпании нас уверяли,что рейс в Новокузнецк нас подождет в Москве,так как сам самолет еще летит из Одессы,и что без нас не улетят. Причину задержки рейса нам не объясняли,хотя другие авиакомпании вылетали по расписанию в Москву. Зарегистрировались на Новокузнецкий рейс мы заранее еще ночью 27 декабря.По прилету в Москву,нам сообщили, что рейс наш улетел, не дождавшись нас 7 минут.Представилели авиакомпании нас и слушать не хотели,возле их стойки стояли около ста человек,причем в Новокузнецк этим рейсом летели 31 человек.Нам просто сказали,причем еще хамским тоном,что это наши проблемы,и они не отвечают за слова работников авиакомпании в СПБ.Что ни один самолет на обязан нас ждать!Только в 4 утра нам поменяли билеты на 28.12 , хотя в СПБ 27.12 мы хотели поменять билеты на 28.12,нам сообщили,что билетов уже нет,вопрос:откуда тогда они появились в 4 утра 28.12?В 5 утра нам доставили в пансионат.Знаете,за 25 тыс рублей на двоих в одну сторону за билеты можно было снять люкс на Невском проспекте с приличным питанием.Ну слава богу,что разместили в гостиницу,а не оставили в аэропорту.Целый день мы провели в пансионате,потратив день нашего отпуска впустую.Мы летим в гости,причем летим на 10 дней,и тратить день,чтобы сидеть в пансионате под Москвой никакого желанию нам не доставляло. 28.12 в 19.40 мы прибыли в аэропорт Домодедово. В 23.10 должен был вылетать наш рейс в Новокузнецк, но его опять задержали на 2 часа.Мы с трудом нашли представителя авиакомпании,на наши вопросы,на каком основании задержан рейс и почему нас не предупреждают по громкой связи о задержке рейса,как делают другие авиакомпании,нам ответили,что в Сибири плохие погодные условия.На вопрос,почему по расписанию улетел рейс другой авиакомпании в Новокузнецк,мы получили ответ,что у них пилоты смелые.Юмор конечно оригинальный.Замечу,что в этот день плохих погодных условий ни в Новокузнецке ,ни в Москве не было.По прибытию в Новокузнецк,мы обратились в представительство Вашей авиакомпании,и нам на нашем билеты поставили отметку о задержке рейса по погодным условиям в Москве.Так может быть Ваши работники определяться, где же были плохие погодные условия?Мы думали,что наши приключения на этом закончились,но на обратной дороге нас ждал сюрприз.С Новокузнецка в Москву рейсом 810 мы вылетели 07.01 с опозданием всего лишь в 30 мин.Рейс 48 с Москвы в СПБ у нас должен был быть в 15.00.Прибыли мы в Спб по расписанию.Но почему то наш багаж не прилетел.Обратившись в отдел потери багажа, нам разъяснили,что просто принципиально не погрузили наш багаж,и он летит следующим рейсом 43 в 19.30.Отдел доставки Вашей авиакомпании предложил нам доставку нашего багажа только на следующий день.Почему по Вашей вине мы должны целый день просиживать дома и ожидать Вашего водителя без необходимых нам вещей,почему за 6 часов невозможно было перегрузить багаж с одного самолета в другой?

летели в екатеринбург с домодедово,задержка была более 2-х часов,никакой информации на табло,плюс прилетев в Екатер обнаружили вскрытые сумки не побрезговали даже 2-мя пачками, похитив,сигарет. Вскрывали даже ключницы искав наверное деньги,сотрудникам полиции сообщили но они сказали след идёт с москвы. Дата полёта была 26.12.12 рейс №57

Сотрудники авиакомпании S7 не проявили должного внимания и профессионализма, чтобы вовремя найти и вернуть мой багаж. Летела 17.10.2012 г. из Братска через Москву (Домодедово) в Минеральные Воды рейсом 122/1215. В аэропорту Минеральные Воды моего багажа, как и еще одного пассажира не оказалось. Звонила много раз представителям а/к S7 - говорили, что багаж мой в Краснодаре...Через пять дней вернули багаж, привез в санаторий таксист, упаковка вся повреждена, все перевернуто и не было новых туфель.Никто ни в чем не виноват, но отдых надолго был испорчен. Кто-нибудь ответит?

Минувшим летом мы (2 человека) имели несчастье воспользоваться авиакомпанией S7, чтобы добраться из Петербурга в Горно-Алтайск. Было куплено 2 билета на рейс S7 0944 - S7 215 Петербург – Москва – Горно-Алтайск (S7 0944: 19 июля СПб 19 июля 20:10 – Москва(Домодедово) 19 июля 21:40, S7 215: Москва(Домодедово) 19 июля 22:35 – Горно-Алтайск 20 июля 6:10). Нас привлекла относительно невысокая цена полета (10500-12200 руб. за билет СПб - Горно-Алтайск при покупке за 2 недели до вылета) и экономия времени. На тот момент это был единственный рейс из Питера в Горно-Алтайск. Несколько смущало то, что между прилетом в Москву и вылетом на Горно-Алтайск интервал времени меньше часа... Мы связались с представителями авиакомпании, и нас уверили, что такой интервал не составляет проблемы и ни на чем не отразится. Однако, из Питера мы вылетели на 50 минут позже времени, указанного в билетах. В Москве пришлось бежать бегом через весь аэровокзал. Кроме нас, с Питера было еще несколько человек на Горно-Алтайск, и самолет дождался нас, улетев около 23:00. Когда же мы прилетели в Горно-Алтайск, то оказалось, что оба наших багажа не прибыли. Кроме нас двоих, оказалось еще 3 пассажира, чей багаж не прилетел. Сотрудники S7 сообщили, что багаж не успели перегрузить, и он остался в Москве. Следующий рейс – послезавтра, так что два дня придется ждать. В принципе, потеря багажа на пересадке – не такая редкая ситуация, это случается у всех авиакомпаний. Но мы спросили у сотрудников аэропорта Горно-Алтайск и у сотрудников S7, насколько часто это происходит в их аэропорту с рейсами S7? И получили совершенно неожиданный, шокирующий ответ: «Багаж у нас теряется с КАЖДОГО московского рейса, и сегодня вас еще немного – тех, у кого не прилетел багаж. А бывает человек по восемь и больше. В Москве вечно не успевают перегрузить». То есть, оказывается, наша ситуация – НЕ случайность, а правило! Авиакомпания абсолютно сознательно ставит два своих рейса близко по времени друг к другу, заранее зная, что многие пассажиры прилетят без багажа и будут минимум два дня его ждать!! Но ведь не секрет, что очень многие пассажиры летом проезжают Горно-Алтайск транзитом, и сразу уезжают в горы. Также нам были рассказаны совершенно дикие истории о недоставленном этим же рейсом медицинском оборудовании и лекарствах, которые были срочно необходимы. Опишем подробнее нашу ситуацию: Мы - сотрудники Зоологического института Академии наук, и у нас была запланирована научная экспедиция на Алтай. Финансирование экспедиции очень ограничено, деньги и время приходится жестко экономить. Почти все полевое оборудование и одежда, естественно, находились в багаже. У нас заранее был заказан транспорт, который должен был привезти нас из Горно-Алтайска в Кош-Агач, откуда, в свою очередь, уже был заказан внедорожник, чтобы везти нас в горы, на Южно-Чуйский хребет, в ущелье реки Елонгаш. Там нас дожидались коллеги, вместе с которыми мы планировали обследовать ряд точек, и для которых мы везли оборудование и еду. Сроки выезда обратно и обратные билеты не позволяли нам сдвигать поездку. Через два дня после прилета мы получили оба своих багажа, но весь график экспедиции был сорван. Кроме того, нам пришлось переплачивать вдвое за транспорт на месте, поскольку исходно планировалось, что у нас будет состыкованный транспорт, который будет забрасывать в горы нас и одновременно вывозить оттуда часть наших коллег. В результате, им пришлось выезжать раньше нашей заброски, а нам пришлось заказывать транспорт заново. Если бы мы ехали из Питера поездом до Барнаула, а оттуда автобусом до Горно-Алтайска – то потратили бы примерно столько же времени, но это было бы вдвое дешевле и без грабительского ограничения по весу багажа (20 кг). Считаем, что вся наша ситуация – результат политики авиакомпании и ее отношения к пассажирам. Не советуем пользоваться рейсами S7, особенно с пересадкой – конечно, если у Вас есть выбор. Андрей, Юлия