Лет пять-шесть летаю S7 по всем направлениям один(командировки) и с семьёй, но скорее всего откажусь от этой авиакомпании. Последнее время регулярно случаются инциденты с этой компанией, но последний,это фантастика. Рейс Норильск-Москва 1сентября суббота вылет 9-45. Аэропорт работает по фактической погоде-туман. Все рейсы направленны на запасные. 12часов туман рассеивается, в 13-14 начинают прилетать другие компании с рейсами Норильск-Москва. Сибирь с того же запасного прилетает на два часа позже. Другие рейсы улетают ориентировочно 14-30, мы в 17. Взлетели, люди вокруг переживают(стыковочные рейсы на 18,19час) считают минуты успею-не успею. Через 15-20мин полёта командир нас "огорошивает" (по другому не скажешь) : "уважаемые пассажиры,в связи с тем что наш экипаж находится в рейсах более 16 часов авиакомпания приняла решение направить самолёт на основную базу г Новосибирск для смены экипажа..." это 2-30часа в сторону от направления Москва. Люди начинают возмущаться. Все хотят в Москву, многие бы успели на пересадки. Второе объявление капитана: "хочу сказать некоторым "горячим головам"которые хотят лететь в Москву, во первых у нас не хватит топлива до Москвы, во вторых мы не спали уже 16 часов... Думаю что среди вас нет самоубийц которые хотят на самолёте без топлива и с "падающим с ног" экипажем лететь в Москву".... Это практически дословно. Люди вокруг в шоке(многие с маленькими и грудными детьми) мы сейчас на высоте 100000м с экипажем способным на неадекватные действия в случае чего???? В Новосибирске дозаправка,смена экипажа. 4часа перелёта до Москвы.В полёте не кормили(много детей),только вода. Итого до Москвы 7часов полёта вместо 4ч. Другие рейсы были в Москве в15-16часов, сибирь в 20. Авиакомпания объяснила своё решение так: Экипаж уставший,надо менять,либо отдых 12часов.Аэропорт в Норильске по воскресеньям не работает,значит простой самолёта до понедельника. Всё логично. Только почему из за неправильных действий компании (отправка в рейс в район со стабильно неблагоприятными погодными условиями не отдохнувшего экипажа),почему из запасного аэропорта прилетел позже всех на 2ч, должны отвечать пассажиры? Почему людям не сообщили о изменении направления на земле(решение 100% принято заранее тк топлива было до Новосибирска)??? Пассажир(я бы с ребёнком не полетел,16 часов в рейсе это критично) должен решать в этом случае лететь ему через Новосибирск с уставшим экипажем,или остаться до понедельника. Вы же не овощи возите на рынок-как хочу,так повезу. Есть фирмы такси, а есть "бомбилы", так вот S7 становится "бомбилами" к сожалению...

Рейс S7 774; за 27.08.2012 Москва-Иркутск. При задержки рейса из а\п Домодедово, пассажиров одних держали в автобусе, других в очереди ожидания посадки в течении часа, не объясняя причин. При взлете, на просьбу о выдачи пледа (холодно в салоне), стюард отключив вызов бортпроводника, не извинившись за несовершенные, на наш взгляд, правила перевозок а\пассажиров данной компании, буркнув, что на взлете не обслуживаем - удалился, и начали обслуживать почти после сорока минут полета. Хамство, больше не скажеш.

Летел с семьёй 22 августа из Ростова-на-Дону в Санкт-Петербург (транзитом через Москву, Домодедово). Время на пересадку - около 30 мин. Вещи загрузить не успели. Самолёт прилетел вовремя, вещи остались в Москве, причём у всех пассажиров летящих из Ростова. Никто не предупредил, что вещи не прилетели и прилетят позже! В итоге отстояли огромную очередь в пункте выдачи багажа, потратили время на регистрацию пропажи, на составление доверенностей на доставку багажа. В сумме более 2х часов!!! Никакой экономии времени в пути. Отвратительно! Работники авиакомпании извинились, но вещи доставили спустя ещё 2а дня. И ещё один минус в "копилку терпения": в 2011 году летели в то же время той-же авиакомпанией из Москвы (Домодедово) в Ростов-на-Дону. В окошках регистрации вылета принимался багаж и регистрировались электронные билеты. Теперь порядок сменился: надо самостоятельно проходить регистрацию в кибертерминалов, багаж нести в окно регистрации. В итоге отстоял 3 очереди (2 раза к регистрации, 1 к терминалу). В дополнении картины: считыватели у кибертерминалов не работают, у терминалов стоят сотрудники, которые борятся с зависанием аппаратов, помогают регистрировать билеты. Люди (не предупреждённые) стоят сначала в одной очереди, потом в другой, занимают сразу в несколько очередей. У окошек регистрации стоит огромная толпа из родственников, ожидающих тех, кто бегает туда-сюда с билетами. Бардак! S7 я больше не летаю.

Рейс 73 26 августа 2012 У стойки регистрации мне отказали в регистрации-отправили к представителю авиакомпании. У представителя: объяснили, что произошла замена самолета и мне не хватило места... Я был не один такой "счастливчик"; среди пассажиров началась паника-истерика, представителю чуть не сломали монитор компьютера... Представитель внятно объяснить ничего не смогла, варианта дальнейших действий предлагалось два: замена на поздний рейс и возврат денежных средств. На Горячей линии о данной ситуации также сообщить ничего не могли. И кормят s7 отстойно вдобавок к безалаберности сотрудников.

рейс S7 018 от 23.08.2012 Челябинск-Москва задержали на час с лишним. возмущают действия после прилета.. автобус к трапу подавать не торопились пассажиры попали в здание ажропорта через полчаса.. после прилета. вся эта нерасторопность после факта опоздания замечу. как следствие муж опоздал на поезд. вот вежливый такой себе ответ руководителя группы по работе с клиентами Глеба Осокина: "Мы приносим свои извинения за задержку рейса. Ответственность перевозчика за задержку доставки пассажира прописана в Воздушном кодексе РФ. Статья 120. Она составляет 25 рублей за один час задержки. В случае, если перевозчик не докажет отсутствие своей вины. Про семь лет - достаточно свежая информация. Какое у нее основание в виде документа? (это не меняет сути Вашего письма) Мы предлагаем Вам отправить письменную претензию (в свободной форме) для официального разбирательства по юридическому адресу авиакомпании: 633104, г.Обь-4, Новосибирская область, ОАО "Авиакомпания "Сибирь", Претензионная комиссия. На имя генерального директора ОАО «Авиакомпания «Сибирь» Объедкова Владимира Николаевича. К претензионному заявлению необходимо приложить копию билета (маршрутную квитанцию), при выставлении суммы компенсации необходимы оригиналы документов, подтверждающих факты и ущерб, указанные в претензии. Сейчас мы обсуждаем возможность компенсации милями задержек рейсов для пассажиров – участников программы «S7 Приоритет». Так как считаем, что это будет более действенным и эффективным способом извинения перед пассажирами, попавшими в такие ситуации. К сожалению, ответственности за срыв стыковок на другие виды транспорта ни однеа авиакомпнаия не несет. Несет только за время прибытия в пункт назначения." про 7 лет я имела в виду срок давности подачи искового в суд. хорошо что суды как правило решают пока такие дела в пользу пассажиров.

Добрый день! Хочу поделится своими впечатлениями о работе сотрудников авиакомпании S7 Airlines. Я приобрел электронный билет, прошел он-лайн регистрацию, оставалось лишь сдать багаж и получить посадочный талон на рейс 809 в Новокузнецк 22 апреля 2012, отправление аэропорт "Домодедово", и тут началось самое "интересное". Девушка, работавшая на стойке №108 в период с 21.00 - 22.00 22.08.2012 берет мой паспорт, спрашивает, - "Вы Такой то, такой то?" - я говорю да, все верно, мое посадочное место № такой то, мне необходимо сдать багаж, она его принимает, вкладывает талон в паспорт, возвращает мне (и багаж поехал по ленте вниз), я отхожу от стойки, открываю паспорт, достаю посадочный талон, а там совершенно другая фамилия! Подхожу, объясняю, что она совершила ошибку при регистрации багажа и он отправлен под другой фамилией, ровно также, как и мой талон на другого человека, и я не смогу попасть на рейс. Она впадает в ступор от незнания дальнейших действий, начинает лихорадочно обзванивать разные номера для поднятия багажа, одновременно распечатывая новый талон, говорит, что на стойке 95 мне выдадут багаж ровно через пять минут, конечно я туда побежал, подхожу, а там говорят, что поднимут минут через 20, время поджимает, хотя багаж сдал за 50 минут до вылета, пока суть да дело - подняли сумку, конечно она под другой фамилией, мне ее без девушки, оформлявшей регистрацию не выдают, я опять на стойку №108, оказалось, что регистрация уже закончилась и багаж мне можно просто выкинуть, а та мадам быстренько сменилась, и убежала, даже не предупредив парня, который заступил вместо нее... Так вот, Уважаемые Дамы и Господа, советую быть бдительными. На рейс я все-таки успел, но побегать пришлось, спасибо представителю авиакомпании и женщине, сотруднице аэропорта, которая мне помогла на стойке №95. Обращаюсь к Руководству Авиакомпании,- "До каких пор Вы будете держать у себя раздолбаев и трусов, людей, не способных в ситуации, когда они сами совершили ошибку, задержаться на несколько минут, решить вопрос и спокойно ехать домой?" Для них, один вариант - бегство! Советую обновить персонал, а людей, не соответствующих занимаемой должности просто уволить, если хотите, чтобы пассажиры Вам доверяли!

Часто приходится летать с этой компании,обслуживающий персонал грубый,постоянный задержка рейсов,на улице солнце светит,пишут на табло метео условия,вранью полный